Акаунтът на играча от Япония се заключва, след като направи депозит, което води до загуба на неговия баланс от $500 без никаква игра. Той иска възстановяване на сумата.
Автоматичен превод:
Yuugado Casino - Сметката на играча беше затворена след депозита.
Автоматичен превод:
Сума: 500 $
Yuugado Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.5
Yuugado Casino has a Safety Index of 9,5, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
3d 23h 17m 9s
Обзор на случая
преди 3 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
След като депозирах пари в сметката си, тя беше заключена и балансът ми беше по същество откраднат.
Не съм играл никакви игри или съм правил нещо друго — просто направих депозит.
Бих искал възстановяване на сумата от $500.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми КАРАШИ,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Правилно ли разбирам, че сте направили само един депозит в сметката си?
Предоставили ли сте някакви документи за самоличност към сметката си, преди да направите своя депозит?
Получавали ли сте имейл или друго известие, обясняващо защо акаунтът ви е блокиран?
Свързахте ли се с поддръжката на клиенти, след като акаунтът ви беше блокиран?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Изпратих това, преди да направя депозита и самоличността ми беше потвърдена.
Направих само един депозит и не съм играл.
Свързах се с поддръжката на клиенти и те ми казаха, че това е нарушение на техните правила и условия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Моля, препратете ми комуникацията между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното, след като акаунтът ви беше блокиран на veronika.l@casino.guru . Агентът по поддръжката посочил ли е кое правило сте нарушили?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Изпратих го по имейл!
Благодаря ви предварително🙇
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Благодаря ви много, KARASHI, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
здравейте,
Благодарим ви KARASHI, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Yuugado Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи възстановяването на парите си.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Yuugado Casino има 3d 23h 17m 9s да отговори
