НачалоЖалбиYuugado Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Yuugado Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 3 005 ₮

Yuugado Casino
Подадена: 26.1.2025
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от казиното

6д 16ч 25м 41с

Обзор на случая

Превод

Играчът от Япония е изправен пред конфискация на баланса си, след като използва бонус за първи депозит, въпреки че е изпълнил необходимата сума за залагане. Той се е свързал с казиното за разяснение, но не е получил конкретна причина или допълнително обсъждане по въпроса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

здравей

Играех с бонуса си за първи депозит на този сайт и балансът ми беше конфискуван.


Дори след като се свързах със сайта за разяснение, не ми беше дадена конкретна причина за проблема. Въпреки че вече завърших да залагам два пъти повече от посочената сума на депозита, те представиха своите правила и условия и не успяхме да обсъдим въпроса по-нататък.


Не съм сигурен какво да правя и ще се радвам на всяка помощ от администратора на сайта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми yumei21,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Бихте ли ми изпратили връзката към бонуса, който сте активирали и с който сте играли? Казино бонус ли беше, или спортен?

Какви правила и условия спомена казиното, след като се свързахте с тях, когато печалбите ви бяха иззети?

Бихте ли могли да ми препратите съобщението между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно конфискацията на вашия баланс? Моят имейл адрес е veronika.f@casino.guru . Освен това можете да публикувате екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Отговорих ви по имейл. Благодаря Ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви за вашите имейли.

Играли ли сте слот игри или сте залагали на спорт?

Вашите документи за самоличност, включително вашия начин на плащане, успешно ли са потвърдени по време на KYC?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

благодаря ви за отговора.


Играх слот игра.


Идентификационният номер бе потвърден успешно.

Също така подадох методи за плащане няколко пъти, но балансът беше конфискуван по време на тази размяна.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много, yumei21, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

здравейте,

Благодарим ви yumei21, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Yuugado Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо печалбите на играча са били конфискувани и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

благодаря ви

Автоматичен превод:

Yuugado Casino има 6д 16ч 25м 41с да отговори

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини