Играчът от Нова Зеландия не успя да изтегли средства, използвайки съществуващата си карта Visa, въпреки че парите бяха от печалби без бонус и не нарушаваха никакви правила. Екипът за жалби се обърна за допълнителна информация и удължи времето за отговор; играчът обаче не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.
Не мога да тегля с моята съществуваща карта Visa. Парите в моята сметка са всички пари, спечелени от никакви бонуси или безплатни завъртания. Не съм нарушил никакви правила
Скъпи Гърли,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
