Играчът от Канада чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, плащането й не беше получено в този момент. След като екипът по жалбите я посъветва да изчака най-малко 14 дни, след като поиска оттеглянето, тя потвърди, че е получила оттеглянето си. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.
Здравейте
Опитвах се да изтегля $800 от Yukon Gold и комуникирах чрез онлайн чат и имейл многократно.
Те поискаха документ за самоличност със снимка с името и адреса ми на снимката и документ с моето име и адрес. Изпратих два пъти копие (отпред и отзад) на моята шофьорска книжка и копие от сметката ми за водни услуги с моето име и адрес. Това беше потвърдено от представител за обслужване на клиенти и той каза, че просто изчакайте още няколко дни. За съжаление винаги това е техният отговор. Днес получавам още един отговор от последния си имейл с искане за документите отново.
Всяка помощ, която можете да ми окажете, ще бъде високо оценена.
Уважаеми Janet123,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
