Играчът от Нова Зеландия съобщи, че е имал проблеми в сайта, след като е депозирал над 12k, което не е довело до печалба. Освен това той се оплака, че не получава бонус, въпреки че депозира над 3 хиляди. След като екипът по жалбите обясни естеството на казино игрите и липсата на доказателства за нечестни практики, играчът поясни, че е възнамерявал да остави преглед, а не да подаде жалба. Следователно ние отхвърлихме жалбата по изрично искане на играча.
Депозирах над 12 000 този месец, без печалби всеки път, когато напредвам, сайтът бъгове изтрива всичко и започва отново.. Освен това депозирах над 3 хиляди и нямам пари обратно, когато попитам автоматизирания чип казва, че няма бонус, който могат да намерят, кога ще Получавам някакъв вид пари
Уважаеми kenpoata4,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
О, съжалявам, просто исках да оставя отзив
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
