Играчът от Австрия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си. Освен това изглежда, че акаунтът е бил блокиран и печалбите конфискувани. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Имам акаунт при вас. Исках да ми бъде изплатена цялата сума. След няколко дни получих информацията, че сумата е твърде висока. ДОБРЕ. Тогава 2000 € твърде високо. Тогава 1000 € също не е добре. Тогава също не 500 €. След това написах чат защо не работи. След това получих имейл с нов идентификационен номер (различен номер на акаунт). Странно от друго казино (Луксозно казино). И изведнъж вече няма сметка в Yukon и парите ги няма. Ще се интересувам много от обяснение и какво трябва да направя
Скъпа Андреа,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме съдействието им, но преди да го направим, моля, бихте ли могли да препратите някакво съответно съобщение на petronela.k@casino.guru ? Профилът Ви напълно ли е бил проверен в миналото?
Ще направим всичко възможно, за да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела