Yukon Gold Casino - Играчът е обвинен в откриването на няколко акаунта.

Уважаеми Ивица,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Правилно ли разбирам, че сте отворили два акаунта в казиното? Проверих Общите условия и това открих https://www.yukongoldcasino.eu/en/terms/ :

„Играчите могат да отворят и работят само с една сметка. Когато даден играч е идентифициран с повече от един акаунт, ние си запазваме правото да спрем тези акаунти, докато всички данни и остатъци от сметката (принадлежащи на един и същи играч) не бъдат потвърдени, че не са използвали бонуси за регистрация многократно. След като бъдат завършени, всички останали акаунти ще бъдат прекратени, оставяйки една активна сметка. "

Бихте ли ме посъветвали, ако сте изкупили някакви бонуси за добре дошли, като използвате някой от тези два акаунта? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Уважаеми Ивица,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Уважаеми Ивица,

Много съжалявам, но не отговорихте на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да съдействате. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.

Уважаеми Ивица,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.