Yukon Gold Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Така че играя в казина с награди за казино и те затвориха 2 от моя акаунт, един в grand mondial и един в yukongold casino и имах само по едно от всяко, но ги направих с 2 различни имейла и нищо не казва, че не можете да направите че доколкото видях, изпратих имейл до управлението на риска и те не отговориха защо акаунтът ми беше затворен, той беше затворен веднага след извършване на теглене на 1500 $ след завършване на залог от бонус парични точки. Така че някаква идея защо биха направили това, защото те твърдят, че можете да имате акаунт във всяко казино, което притежават, но нищо не казва, че не можете да използвате различен имейл за всяко. Мисля, че ще се опитам да поискам няколко акаунта, но имам само един yukongold и един grand mondial, така че защо да викам няколко акаунта. Казиното, от което изтеглих, беше yukon gold

Уважаеми cameronc09912345,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Повече от година може би 2 те никога не са поискали проверка. iv теглене много пъти. Имам проверка, ако искат. Играех на слотове, докато залагането приключи, след което пуснах по-високи залози и игри на живо. Беше завършен бонус 15$ 200× залог.

Благодаря ви, cameronc09912345, за отговора. Бихте ли уточнили дали е бил безплатен бонус или е трябвало да депозирате средства в акаунта си, за да го активирате?

Безплатен бонус след подаване на жалба до ecorga те ми изпратиха парите ми, акаунтът ми все още е заключен без причина

Бихте ли потвърдили, че всичките ви печалби са изплатени и единственият проблем е, че акаунтът ви остава блокиран?

Мога да потвърдя, че да

.

Благодаря ти, cameronc09912345, за пояснението. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.

Страхувам се, че ако не се задържат средства, не можем да направим много за вас.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Не, мисля, че просто спечелих много пари от тях и те са сенчести, така че ако някой е проследил това или може да види това оплакване, призовавам ги да не играят тук, защото ще заключат всичките ви акаунти, ако спечелите много или играете със стратегия .

Иска ми се да съм от повече помощ, но за съжаление не можем да принудим казиното да отвори отново блокирания ви акаунт.

Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

Отново отворихме тази жалба по искане на казиното, тъй като те искат да изяснят ситуацията от тяхна гледна точка.

Благодаря ти Петронела.

Горната кореспонденция не рисува цялата картина, така че бих искал да публикувам фактите за бъдещите играчи.

Играчът има няколко акаунта в много от нашите казина, не само в Yukon Gold.

Играчът има 2 акаунта както в Yukon Gold, така и в 2 в Grand Mondial (бонусът за регистрация е поискан и в двата), както и множество акаунти в 4 други наши казина, от които бонусът за регистрация е поискан многократно.

Относно оплакването на играча за ecogra:

Платихме на играча на 5 септември.

Жалбата от ecogra е получена на 6 септември.

Ecogra отговори на играча като такъв, че тъй като техните средства вече са обработени, жалбата е затворена, както е уредена от оператора, и че акаунтите на играча ще останат затворени в съответствие с цитираните условия за услуга:

§13.i Всички промоции могат да бъдат заявени само веднъж за устройство, лице, домакинство, семейство, физически адрес, имейл адрес, финансова сметка, IP адрес или споделена мрежова среда като библиотека, работно място, университет или училище. Всички печалби, свързани с бонус, който е поискан повече от веднъж, ще бъдат конфискувани и сметката в казиното закрита.

Не бяхме накарани да платим на този играч, както беше предложено, тъй като вече бяхме платили на играча, преди да бъде получено оспорването. Освен това направихме това добросъвестно.

Благодаря, че ми позволихте да публикувам Petronela.

наздраве

Поради горепосочените причини сега ще отхвърля жалбата на играча като неоснователна. Благодаря за разбирането.