Сметката в казиното на играча от Онтарио беше спряна без обяснение. След получаване на жалбата се свързахме с играча за допълнителни подробности, за да разберем по-добре ситуацията. Въпреки това, въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Подадох жалба преди около 2 седмици и оттогава Yukon gold casino заключи акаунта ми и нямаше никаква комуникация.
Скъпи brate53,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Yukon Gold Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
