Играчът от Аржентина имаше проблеми с изтеглянето на печалби от Yugibet. Въпреки няколкото опита и комуникацията с казиното, плащането беше забавено от 5 януари 2024 г. поради „преглед на сигурността“. След като отмени тегленето и изигра част от баланса си, той поиска ново теглене за 719 USD на 23 януари. В крайна сметка играчът ни информира, че му е платено. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.
Здравейте, екип на CasinoGuru. Още веднъж търся вашата помощ за теглене. Успях да спечеля малко пари в Yugibet. От 5 януари 2024 г. чакам да ми платят и още не е станало. Днес реших да им изпратя имейл и да попитам и те казаха, че случаят ми се преглежда от съображения за сигурност. Играл съм тук преди и никога не съм имал проблем. Но вече минаха 10 дни и те ми казват, че може да мине известно време, преди да получа отговор. Това ми се струва странно, тъй като никога преди не е имало проблеми. Вашето внимание към този въпрос ще бъде високо оценено.
Уважаеми brianrojo77,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Да, направих няколко успешни отстъпления в миналото.
Да, аз съм напълно потвърден от Yugibet.
По този повод, без никакъв бонус, пуснах парите си в моята сметка и те нараснаха.
Там беше изпратено до вашата пощенска кутия. Благодаря ти.
Колко сте депозирали?
Колко сте заложили, доколкото знаете?
Кои игри сте играли?
Трябва да актуализирам публикацията. Уморен от чакане, анулирах тегленето, за да продължа да играя с част от баланса си, и поисках ново теглене за 719 USD. Те вече са висящи отново от 23 януари
Уважаеми brianrojo77,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
