Печалбите на играча от Индия бяха анулирани, след като доставчикът на играта маркира играта му. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да сътрудничи при разрешаването на жалбата. Нямаше напредък дори две седмици след като казиното беше уведомено за жалбата на играча.
Става въпрос за моята победа в еволюцията, играта е луда, датата е 31/03/2023, а часът беше сутринта 04.31.00 ч. Заложих и моят залог беше 32000 rs на бонус и беше умножен по нещо голямо и ударих джакпот от 9976000 rs и аз също бях обработен и се показваше в баланса ми само, но след това проблемът ми започна, когато започнах да тегля изведнъж, те имат плащане за теглене от 35-50 минути времева рамка за теглене и дневен лимит от 5 лакх рупии, така че започнах да тегля моите сума от най-малко 7 дни от 5 лакх дневно, след което те се свързаха с мен, въпреки че WhatsApp Ще споделя екранната снимка с вас също за всичко, след което блокираха акаунта ми и вече не мога да вляза в уебсайта, за щастие, направих екранна снимка на всеки печеля и целият ми баланс и дори екранът ми записа всичко за баланса ми сега те ме попитаха за документите ми в понеделник, 04.03.2023 г. за проверка, така че изпратих всичко след 2 дни, те ми казаха, че ще ми се обадят на zoom конференцията обади се те ми се обадиха и ми казаха, че еволюцията вдига флаг на вашия залог и печелившата сума не е правилна, това е причината да задържат тегленето ви и поискаха потвърждение, след което акаунтът ми беше блокиран и не мога да вляза и парите ми бяха изчезнали, моите 6 тегления бяха предстоящи от 5lakh рупии на теглене и едно теглене от 50k след теглене на 3050000 крайният ми баланс беше общо 13700000 и всичко изчезна, моля, помогнете ми и разрешите проблема ми. споделям доказателство за всичко, за да можете да предприемете действия yolo247 е приложението, в което играех, моля, помогнете ми
Скъпи mallickanus,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Акаунтът ми беше създаден през март на yolo247 и направих проверка в уебсайта и той също беше потвърден и изпратих документите лично там в WhatsApp
Играех Crazy time Blackjack. Най-голямата ми печалба беше в лудо време и нямаше бонус сума, която играехБихте ли могли да препратите всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта на petronela.k@casino.guru ? Благодаря много предварително.
Скъпи mallickanus,
Моля, разберете, че е много трудно и отнема много време да се анализира история на играта от екранни снимки. Моля, опитайте да поискате цялата си история на играта в Excel или PDF формат.
Всъщност те са блокирали акаунта ми, не мога да вляза, просто имам екранна снимка, нищо друго, те не ми дават да вляза и досега няма отговор от тях за нищо днес е 11/04/2023 все още няма помощ
Благодаря ви много, mallickanus, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, mallickanus,
Съжалявам да чуя за вашето неприятно преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Yolo Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на Yolo Casino,
Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Завършена ли е проверката? Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да деблокира акаунта и да тегли?
Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?
Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес (branislav.b@casino.guru).
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Те никога няма да отговорят, просто мамят хората
Скъпи mallickanus,
Казиното се свърза с мен наскоро и ме помоли за някои подробности. В момента очаквам отговор с допълнителна информация и обяснение на вашия проблем. Освен това казиното беше затворено в края на март 2023 г.
Ето защо и въз основа на факта, че някой ми е отговорил, удължавам таймера с още 7 дни и ще чакам да се свържат с мен с исканата информация и подробности.
Все пак, имайте предвид, че ако никой не се свърже с мен или не ми предостави съответната информация до изтичане на текущия таймер, ще бъдем принудени да затворим жалбата като неразрешена. Казиното е информирано за същото.
Благодарим ви за търпението и разбирането.
Скъпи mallickanus,
Получих актуализацията от представителя на казиното.
Можете ли да проверите уебсайта на казиното на Yolo247, като щракнете ТУК и да потвърдите, че това е правилното казино?
И аз ви споделям екранни снимки също с името на казиното
Благодаря ви за потвърждението, mallickanus.
Добре, позволете ми да обясня ситуацията.
Ние нямаме казино Yolo247 в нашата система. Въпреки това, той трябва да бъде добавен през следващите дни. Наистина има лого на екранните ви снимки, но не е имало причина да го проверявате преди. Разчитаме на играчите да изпращат оплакванията си до правилните казина, така че се фокусираме върху по-важните неща в предоставените данни.
Засега нямам друга възможност, освен да настроя таймера отново, да изчакам, докато бъде добавен към нашата система, и да се свържа с казиното извън тази тема. След като прегледът на казиното бъде направен, ще насоча жалбата към правилното казино.
Свързах се с казиното по имейл преди известно време и в момента чакам неговия отговор и подробности. Затова удължавам таймера (за да проследя времето за обработка за правилното казино) и ще ви информирам за всички новини. Сега правилното казино вече е информирано за жалбата.
Благодаря ви за търпението и разбирането и съжалявам за причиненото неудобство.
Yolo247 Casino беше добавено към нашата система и жалбата беше актуализирана до правилното казино малко след предишния ми пост. Тъй като се свързах с него по всички възможни начини преди повече от седмица, бих искал да помоля казиното да отговори на тази тема или на съобщенията ми извън нея. Удължавам таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.
Скъпи mallickanus,
За съжаление, тъй като не получихме никакъв отговор от правилното казино по отношение на проблема, не можем да продължим разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
В случай на въпроси, не се колебайте да се свържете с мен наbranislav.b@casino.guru .
Иска ми се да съм полезен повече. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
