Уважаеми rcool897,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Yolo247 Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли обяснили какво се опитвате да направите с баланса си? Опитвате ли се да преместите парите си от секцията за спортни залагания в секцията за казино?
Бихте ли уточнили какви видове игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте в спортни залагания?
Бихте ли любезно потвърдили дали сте преминали пълната KYC проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear rcool897,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Yolo247 Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please explain what are you trying to do with your balance? Are you trying to move your money from the sports betting section to the casino section?
Could you please specify what types of games did you play? Was it slots, live casino games, or did you participate in sports betting?
Could you kindly confirm if you passed the full KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод:
