Уважаеми dakku23,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за неочакваното изчерпване на баланса ви в портфейла с Yolo247.
За да ви помогнем допълнително, бихте ли предоставили допълнителна информация по следните точки:
- Кога за първи път забелязахте, че балансът в портфейла ви стана нула?
- Получихте ли известия или имейли от Yolo247 относно този проблем?
- Правили ли сте наскоро транзакции или участвали ли сте в някакви дейности на платформата Yolo247, които може да са свързани с този инцидент?
- Бихте ли предоставили някакви екранни снимки или документация, показващи салдото ви в портфейла, преди да стане нула, както и всякакви опити да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Yolo247?
Всички подкрепящи доказателства и съответната комуникация могат да бъдат препратени до petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear dakku23,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the unexpected depletion of your wallet balance with Yolo247.
To assist you further, could you please provide additional information on the following points:
- When did you first notice that your wallet balance became zero?
- Did you receive any notifications or emails from Yolo247 regarding this issue?
- Have you recently made any transactions or engaged in any activities on the Yolo247 platform that might be related to this incident?
- Could you provide any screenshots or documentation showing your wallet balance before it became zero, as well as any attempts to contact Yolo247’s customer care?
Any supporting evidence and relevant communication can be forwarded to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматичен превод:
