Ybets Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради преглед.

Здравейте, направих акаунта си на 6 декември и спечелих около 15 ltc от депозит от 0,8 ltc. Изисках бонус за добре дошли, но не го използвах (спечелих с пари в брой). Поисках теглене за 5 ltc и го получих бързо. На следващия ден опитайте отново с 5 ltc. Но сега секцията за теглене има това съобщение.

Тегленето не е възможно

Вашите предишни залози се преглеждат от доставчик на игри или спортове, за да се гарантира честната игра. Можете да се оттеглите отново, след като прегледът приключи.

Това продължава вече 20 дни. Свързах се с ybets и те казаха 14 дни за преглед. Имайте предвид, че все още мога да правя нови депозити и да залагам парите си. Мисля, че това е нечестна практика.

Моля, помогнете ми casino.guru

Не съм потвърдил акаунта си, но ще се радвам да го направя, ако бъдете подканени.

Уважаеми NgitMara99,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Бихте ли уточнили какви видове игри сте играли? Бяха ли слотове, казино игри на живо или залагахте само на спорт?

Приключихте ли със залагането на вашия бонус за добре дошли или го анулирахте, преди да поискате изтеглянето на вашите печалби?

Кога за последен път сте общували с отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно разследването на вашия геймплей?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.