Играчът от Гърция съобщава, че ybet е деактивирал техните заявки за теглене от 22 ноември, без никакви изисквания за KYC. Въпреки че имат достъп до акаунта и могат да играят, те не могат да изтеглят средствата си и да потърсят разяснение за това какво изисква казиното.
От 22 ноември ybet деактивира искането за теглене от моя акаунт. Когато се опитвам да изтегля, получавам съобщение за прикачен файл. Livechat не може да ми помогне и не знаят как да ме насочат. Не са искали нищо от мен като KYC или нещо подобно. Имах успешно теглене в миналото и имам достъп до сметката си и мога да използвам парите си, за да играя, но искам да тегля, а не да играя. Моля, помогнете ми за първи път да науча какво ybet иска от мен
Здравей aofsampali,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Ybets Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
здрасти
Никога не са искали от мен да верифицирам акаунта си, нито сега.
Получавам само програмата за връщане на пари, която е истински пари.
Играх както казино игри, така и спортни залагания
Здравей aofsampali,
Изпълнихте ли изискването за залагане на получения кешбек?
Освен това, моля, препратете комуникацията между вас и поддръжката по имейл на казиното на nikolas.b@casino.guru , тъй като чатът на живо не може да предостави толкова подробна информация, колкото поддръжката по имейл.
Очакваме вашия отговор.
поздрави
Ник
Нямаше изисквания за залагане за връщане на парите. Освен това проблемът е, че не ми е позволено да направя заявка за теглене, а не че просто се отхвърля
Има ли напредък? Състоянието на моя акаунт все още е в същата ситуация
Здравей aofsampali,
Тъй като поисках комуникацията между вас и казиното, която все още не беше изпратена, можете ли да я препратите възможно най-скоро на nikolas.b@casino.guru ?
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
