Играчът от Съединените щати имаше чакащи тегления за 5 дни, които първоначално бяха обещани в рамките на 24 часа, но по-късно бяха цитирани като засегнати от технически затруднения и впоследствие описани като просто забавени. Казиното потвърди, че и двете заявки за изплащане на играча за 0,35 ETH и 0,36 ETH са били изпълнени успешно. Без потвърждение от играча средствата са получени, жалбата е съответно затворена.
Моите тегления чакат от 5 дни. Първо казаха, че ще отнеме 24 часа, след това бяха технически затруднения и сега се върнахме към простото забавено. Стойте далеч от този сайт - имате право да депозирате, но нямате право да теглите никакви средства.
Скъпи willyjones23,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Скъпи willyjones23 и Томас!
Искрено се извиняваме за забавянето при обработката на вашето теглене, причинено от технически проблем.
Бихме искали обаче да потвърдим, че и двете заявки за изплащане на willyjones23 — една за 0,35 ETH и друга за 0,36 ETH — са изпълнени успешно.
Моля, бъдете сигурни, че разполагаме с всички необходими доказателства, ако имате нужда от допълнителна проверка.
Благодарим ви за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Представител на Ybets
Благодаря за отговора на представителя на казиното на Ybets,
Скъпи willyjones23,
любезно потвърдете получаването на вашите средства.
Ще чакам вашето потвърждение.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
