Играчът от Гърция чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Забавянето се дължи на чакаща проверка на KYC, която играчът е завършил, след като е бил информиран от казиното. След като проверката беше премината успешно, играчът получи своите печалби. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът потвърди получаването на средствата.
Поисках отделни тегления в USDT, едно за 25 USDT и друго за 575 USDT.
Състоянието на тегленията все още показва: „Обработва се"
Свързах се с чата за поддръжка на Ybets няколко пъти. Всеки път, когато се свържа с тях, любезно ми казват, че нямат информация относно процеса, нито имат времева рамка за това кога се очаква да приключи действието.
Техните сайтове рекламират бързи тегления и това изглежда нарушава тази политика без законна причина.
Моля, съдействайте за това.
Благодаря ви за отговора. Моля, имайте предвид, че казиното не се е свързало с мен относно каквато и да е KYC проверка, така че това не е проблем, тъй като те не са поискали от мен нищо, свързано с KYC.
Актуализация:
На 15/6 видях, че транзакциите ми са анулирани.
Свързах се с чата за поддръжка и ги попитах за причината за това.
Те ми казаха, че: "верификацията беше поискана и съответното известие ви беше изпратено по имейл". Не бях получил нищо, затова ги помолих да ми кажат кои документи искат от мен за целите на KYC.
Затова изпратих всички идентификационни документи, които бяха поискани от мен за целите на KYC, на съответния им имейл.
Към момента все още чакам и не мога да извърша теглене.
Скъпи tsouge и Кристина!
Въпросният клиент беше подложен на преглед на KYC.
Имаме удоволствието да ви информираме, че те са преминали успешно KYC проверката. В резултат на това те вече са упълномощени да теглят средства от сметката си.
Този процес на проверка гарантира, че се придържаме към регулаторните изисквания и поддържаме най-високите стандарти за сигурност и съответствие.
Оценяваме вашето търпение и разбиране през целия процес на преглед.
с уважение,
Казино Ybets
Моите тегления са получени успешно. Можете да затворите билета.
Благодаря много.
Скъпи tsouge,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
