Играчът от Италия съобщава, че казиното е нелицензирано, с фалшив лиценз на PAGCOR и използва съмнителни доставчици на плащания, което води до двойни такси. Те също така изразяват загриженост относно подвеждащите условия на услугата на казиното относно лимитите за теглене и неефективните опции за отговорна игра.
Това е невероятно мръсно казино и ако имате малко благоприличие, трябва да ги премахнете от уебсайта си или в самия списък да ги маркирате за това, което правят.
- Нелицензирано казино (те фалшифицират лиценз на PAGCOR, отидете на уебсайта им и проверете техните лицензи, те нямат такъв). Свързах се и с PAGCOR и те потвърдиха, че не са лицензирани от тях и са информирали съответните органи.
- Те използват сенчест доставчик („Zinzipay"), за да позволят депозити с карти. Направих около 6 депозита чрез карта и всички те са направени чрез фалшиви компании (компания за образователен софтуер, супермаркет в Нигерия и т.н.). Два дни след като депозирах 3 от тези компании, двойните суми ме таксуваха от нищото.
- Те имат НЕВЕРОЯТНО лоши ToS. Те споменават определени лимити за теглене за стандартни и VIP потребители, но НЯМА ДА ГИ СПАЗВАТ. Те имат раздел в ToS, който гласи, че те могат да решават собствените си лимити за теглене. Бях VIP потребител и имах лимити дори под тези на стандартния потребител. Мога да тегля до 2k на седмица. НИКОГА НЕ ИГРАЙТЕ ТУК, ОСВЕН АКО НЕ ПЛАНИРАТЕ ДА ИГРАЕТЕ НА МНОГО НИСКИ ЗАЛОЗИ.
- ТЕ НЯМАТ ПРИ НИКАКВИ ОБСТОЯТЕЛСТВА ОПЦИИ ЗА ОТГОВОРНИ ИГРИ. Те ги фалшифицират в настройките на акаунта, но: самоизключването не работи (само ще ви излезе от акаунта), ограниченията на залаганията не работят (зададох го на $10 на месец и все още мога да играя дори $100 завъртания), затварянето на акаунта ще не работи (само ще ви излезе от акаунта).
Здравей oantonaci97,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Ybets Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
