Играчът от Масачузетс е изправен пред проблеми с исканията за самоизключване поради пристрастяване към хазарта, тъй като VIP мениджърът на казиното продължава да иска повече депозити. Въпреки опита да зададе лимит за хазарт и многократно искане на самоизключване, играчът се повтори и иска възстановяване на депозитите, направени между 3 декември и 5 декември.
Поисках да бъда самоизключен няколко пъти поради пристрастяване към хазарта. Ybets все още накара техния VIP мениджър да се свърже с мен, за да се опита да ме накара да залагам, известен още като искайки да депозирам повече пари. Изпратих няколко имейла, за да се самоизключа, поради пристрастяване към хазарта и докато това се случваше, се върнах и депозирах повече пари в това казино, след като поисках няколко самоизключвания.
Също така се опитах да огранича моя лимит за хазарт на техния сайт до „0" на 12/3 и пак нищо не се случи.
Всичко, което искам, е да ми върнат депозитите от 3.12 до 5.12. Не е имало комуникация относно моето самоизключване или моето искане за депозити.
Този сайт не се интересува от психичното здраве или желанието хората да се оправят. Те просто искат да вземат всичките ви пари и да не ви оставят да се оправите.
Скъпа monkey2024,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих секцията за отговорен хазарт и намерих това:
Начини, по които можем да ви помогнем да сте в безопасност
Ybets се ангажира да насърчава играчите да обмислят собствената си дейност, като същевременно предоставя инструментите, от които се нуждаят, за да гарантират, че имат контрол и играят с пари, които могат да си позволят.
Използване на по-безопасни инструменти за хазарт във вашата сметка
Ybets разполага с набор от инструменти, които могат да бъдат приложени към вашия акаунт, за да зададете безопасни лимити, в които да играете.
Самоизключване — Заключете се от вашия Ybets.net за по-дълъг период от време, ако хазартът започва да ви притеснява. Можете да изберете 6 месеца, 1 година, 2 години и 5 години самоизключване. Ако желаете подробна информация за това как работи самоизключването, моля, щракнете тук.
Правилно ли разбирам, че все още имате достъп до сметката си в казиното? Бихте ли ми препратили молбите за самоизключване, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Да, това е правилно.
Поисках да ме поставят на самоизключване на 12/3. (Изпратих имейла до вас) и радиомълчание от тях.
След това продължих и се опитах да го направя на сайта в продължение на една година и също се опитах да задам лимита си за игри на 0, и двете не работят.
След това изпратих друг имейл с молба да се самоизключа за постоянно и никога не получих отговор, така че продължих да проследявам.
(тъй като се опитвам да спра и да се самоизключа, разбира се, продължих да залагам)
Накрая чаках цяла вечност в чата и те казаха, че някой ще се свърже, за да ми върне депозитите и самоизключването.
Оттогава отново е радиомълчание. Искам обратно всичките си парични средства и депозитите си от 3.12 (когато поисках и от последния път, когато депозирах.
И също така бих искал моите сделки за връщане на пари, които трябваше да ми бъдат дадени миналия четвъртък. Тъй като депозирах много пари, би трябвало да е добра ресто!
Благодаря ви за отговора, monkey2024. Бихте ли ми препратили тези имейли (не като екранна снимка)?
В едно от предишните си съобщения споменахте, че също сте се свързали с казиното чрез чат. Запазихте ли разговора? Ако го направихте, бихте ли ми го препратили, моля?
Не, не вярвам, че го правя. Всички имейли не са ли достатъчни?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
