Играчът от Калифорния имаше проблеми с тегленето на печалбите си от онлайн казино, въпреки че акаунтът му беше верифициран. Казиното не е отговорило на запитванията му. Помолихме играча за допълнителни подробности, за да проучим по-нататък, и удължихме крайния срок за отговор със 7 дни. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и бяхме принудени да отхвърлим жалбата.
Спечелих пари и сега не ми позволява да тегля проверката на акаунта ми премина. Не съм чул нищо обратно, просто искам да знам какво става!!
Здравей coreypeterson012,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Yabby Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
