НачалоЖалбиYabby Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Yabby Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 730 $

Yabby Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 21.11.2023 | Случаят е приключен : 18.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Базираният в САЩ играч, който спечели $730, имаше проблеми с тегленето. След като тя направи депозит за проверка от $10, както се изисква от казиното, само $50 бяха останали в нейната сметка. Според поддръжката на казиното максималното теглене за промоционална оферта е $50. Опитахме се да разрешим проблема, като зададохме на играча някои уточняващи въпроси и два пъти удължихме срока за отговор. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването или да предоставим решение и затова трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Спечелих $730 долара Завърших процеса на проверка на идентификация Опитах се да изтегля и те ми казаха, че трябва да направя депозит за проверка от $10, те буквално взеха всичките $730 и ме оставиха с $50 в моя акаунт Свързах се с поддръжката на клиенти и те не ми помогнаха Като цяло продължават да казват, че моят максимален паричен изход за промоция е $50 Те ме измамиха

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Скъпи Лейфорд,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Натрупали ли сте печалбите си с безплатен бонус?
  • Ако сте осребрили промоционална оферта, моля, посочете коя е тя. Можете да препратите името му или конкретна връзка, когато отговаряте.

Междувременно проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):


Общи правила за купони за безплатно завъртане
Освен ако не е предвидено друго в промоцията, Играчът може да изтегли сумата от $/€/AUD50 и максимум $/€ 50.
Играчът е длъжен да заложи 30 пъти стойността на печалбите от безплатни завъртания.
Играчът разбира, че Казиното автоматично ще изчисти излишните средства от Потребителския акаунт, след като на Играча бъде изплатена максималната сума за теглене.


Моля, имайте предвид, че е стандартна практика правилото за максимално изплащане да се прилага към всяка промоционална оферта, особено в случай на безплатен бонус.

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема laayford,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Постоянно се обръщах към екипа за поддръжка, който не помогна. Цялото това нещо е измама. Прочетох условията, преди да използвам пронацията и всичко, което каза, беше, че трябва да заложа 30 пъти, направих това и YALL взе всички пари, които спечелих.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Извинявам се, но не отговорихте на нито един от въпросите ми.

  • Генерирахте ли печалбите си изцяло чрез безплатен бонус?
  • Ако сте осребрили промоционална оферта, любезно посочете подробностите, като например нейното име, или предоставете конкретна връзка, когато отговаряте.

Благодаря ти много.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема laayford,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини