Yabby Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.

Уважаеми caskill907,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Бихте ли разяснили, моля? Имате ли проблеми със забавено теглене?

Ще чакам вашия отговор търпеливо.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Съжалявам, че негодувам за този, който изпратих от самото начало.

Re: Re: Имейл за потвърждение на заявка за изплащане

от:

„Плащания Yabby"

Да се:

c***@mail.com

Дата:

22 ноември 2022 г. 9:31:07 ч

Здравей Тони,

Надявам се, че сте добре и в безопасност.

Ужасно съжаляваме, че трябва да ви информираме, че този път заявката ви за теглене ще трябва да бъде отхвърлена.

След бърз преглед на вашия геймплей с най-новото увеличение на депозита, този, на който са направени вашите печалби, забелязахме, че някои от условията на купона са нарушени, за съжаление.

Като краен резултат заключихме, че 73 от вашите залагания са изиграни на игри с дилъри на живо.

Условия на промоцията, която сте използвали:

БОНУС ЗА ПЪРВИ ДЕПОЗИТ - 200% БЕЗ ЗАЛАГАНЕ И БЕЗ МАКС

Код на купон: STRIKE200

Минимален депозит: $20

Бонус: 75% (+125% за Crypto)

Залагане: 1x (депозит + бонус)

Максимално теглене: Няма

Разрешени игри: NP Slots, Keno & Video Poker

Максимален залог на ръка: $10

В сила са Общи условия

https://yabbycasino.com/terms?class=strike200

За съжаление, няма удовлетворение да бъдете принудени да премахнете напълно печалбите си, но правилата и условията трябва да се спазват стриктно в такива ситуации.

Надяваме се, че няма да бъдем принудени да вземаме подобни решения в бъдеще и се надяваме на още по-качествено сътрудничество

Направихме изключение и обработихме вашия депозит обратно.

Поздрави,

Сиена

Плащания Yabby

Номер на вашата заявка: 2756312

Благодаря ви за отговора, caskill907. Моля, разберете, че имам нужда от основно описание на случилото се, за да продължа с тази жалба. Публикуването на едни и същи съобщения многократно не помага.

Затова пак ще попитам - правилно ли разбирам, че имате проблеми със забавено теглене?

не се повтаря същото съобщение. Ако трябваше да прочетете съобщенията, едното беше имейлът за потвърждение, в който се посочваше, че поисках теглене за 343,00, а другото беше отказът на заявката.

Играх един ден и използвах бонус код за депозит и не спечелих нищо. Мислех, че изиграх баланса достатъчно, за да направя нов депозит, така че депозирах 100,00 чрез биткойн, депозитът беше одобрен, но така и не достигна сметката ми. Изпратих съобщение до казиното и попитах за депозита и ми казаха, че след изиграването на купона strike200 след това щяха да кредитират сметката ми с транзакцията от 100,00. не спечелих нищо и след това ми бяха кредитирани 100$. Тези 100 нямаха прикачен купон, нито бонуси, така че можех да играя в раздела за дилър на живо. Което направих и ми бяха одобрени средства за игра в дилъра на живо. изтеглих на 343,00 със заявка за теглене на биткойни и ми казаха, че съм нарушил условията на купона strike200, като изиграх 73 ръце в дилъра на живо. Не съм нов в това и знам кога мога и кога не мога да играя с дилър на живо, затова направих отделен депозит за 100$, за да мога да играя на живо. знам, че купоните не позволяват игри на живо.

Здравейте???

Благодаря ви много, caskill907, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей caskill907,

Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя Yabby Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Здравей caskill907,

Здравей Питър,

Надяваме се, че сте добре и в безопасност.

Благодаря ви за предоставената необходима информация, за да мога да проверя заявката ви.

Моля, имайте предвид, че на 22.11.2022 г. точно в 00:46 депозитът на играча от $88,57 е кредитиран в неговата сметка и играчът е осребрил купона STRIKE200 на 22.11.2022 г. точно в 01:11 ч. След като завърши изискванията си за залагане, играчът се насочва към игрите на LiveDealer, които са изключени от купона, който е използвал. Моля, обърнете внимание, че съгласно нашите Правила и условия, условията на промоцията са в пълна сила дори след като залагането е приключило и на играча не е било позволено да играе игрите на LiveDealer.

Играчът поиска теглене на 22.11.2022 г. в 11:44 и искането му беше отхвърлено поради нарушение и печалбите бяха анулирани. Депозитът му е обработен обратно и всичко е обяснено на играча чрез имейл (нарушения, които е направил).

Условията за използваната от него промоция можете да проверите по-долу:

$20,00 мин. депозит

Залагане: 1x депозит + бонус

Максимално теглене: Няма

Разрешени игри: NP Slots, Keno & Video Poker

Максимален залог на ръка: $10

Стандартно ограничени държави

В сила са Общи условия

Също така, моля, проверете Условията, които обясняват, че играчът няма право да играе друга игра, дори след като залагането приключи тук: https://yabbycasino.com/terms-and-conditions

z. Условията на промоцията са в сила до изтеглянето на всички печалби от промоцията. Депозирането върху съществуващия баланс, изпълнението на изискванията за залагане, тегленето или спадането на баланса ви под $1 няма да анулира това правило.

Моля, уведомете ме, ако е необходима допълнителна помощ, за да мога да ви я предоставя.

Благодаря ви много за разбирането и търпението.

Поздрави,

Айзък

Управление на казино Yabby

Уважаеми екип на Yabby Casino,

Благодаря ви за отговора. Тъй като вярваме, че ограничените игри с бонус игра трябва да се прилагат автоматично на софтуерно ниво, не можем да приемем този аргумент. По-рано обаче споменахте друга причина, поради която тегленето беше отменено в имейла, който изпратихте. Бихте ли разяснили това?

Здравей Питър,

Благодаря ви за вашата актуализация.

Моля, обърнете внимание, че на вашия имейл адрес беше изпратен директен имейл с подробности за допълнителното нарушение, направено от ищеца чрез регистриране на множество акаунти.

Освен това копието на съответните условия е предоставено както в имейла, така и по-долу.

Ако е необходима допълнителна информация, моля, уведомете ме.

https://yabbycasino.com/terms-and-conditions

5 ПОТРЕБИТЕЛСКИ АКАУНТ

5.1. Отваряне на потребителски акаунт

b. " На всеки играч е разрешено да има един потребителски акаунт. Ако Казиното установи, че даден играч е отворил повече от един потребителски акаунт, Казиното си запазва правото да закрие всички акаунти на играча, докато всички възможни печалби и бонуси ще се считат за анулирани и невалидни. "

Поздрави,

Айзък

Управление на казино Yabby

Възразявам, че всяка документация, предоставена извън тази тема, тъй като не съм позволил на Yabby Casino да предостави моите данни извън тази тема без мое потвърждение, попада под дезинформацията на правилата за поверителна информация на законодателството на Съединените щати.

Присвояването на поверителна информация е нарушение както на федералните, така и на щатските закони. Федералният закон за защита на търговските тайни ( DTSA ) предоставя гражданско средство за защита срещу кражба на търговски тайни . Съгласно DTSA физически лица или компании могат да заведат граждански иск за присвояване на търговска тайна и да търсят обезщетение, съдебни разпореждания и адвокатски хонорари.

За да предяви успешен иск по DTSA, ищецът трябва да докаже, че е взел разумни мерки, за да запази информацията поверителна, че информацията има независима икономическа стойност и че ответникът е придобил, разкрил или използвал информацията без разрешение. Ищецът може да поиска разпореждане за предотвратяване на по-нататъшно използване или разкриване на поверителната информация, както и обезщетение за всякакви вреди, претърпени в резултат на незаконното присвояване.

Ако резултатът трябва да бъде заключен, от тази информация, ще бъда принуден да накарам моя адвокат да се свърже с Yabby Casino и неговите регулатори с писмо за намерение за съдене. Правилата и разпоредбите, които сте въвели на уебсайта си или са нечестни и несправедливи, особено начинът, по който разглеждате случая точно в този момент. Предлагам ви да се справяте правилно със задълженията си, без никакви проблеми. Това е четвъртото теглене, което сте отказали и/или отхвърлили. Или ако имаше няколко създадени акаунта, трябваше да бъда забранен от самото начало, да не ми е позволено да депозирам все повече и повече пари, за да ги вземете, е против закона, не можете да използвате правила срещу мен сега, за да защитите вашите установяване от необходимост да плаща, това ще бъде последният ми опит да направя това извън съдебния магистрат.

С Най-Добри Пожелания,

A******** H*****

Здравей caskill907,

Казиното не ни предостави чувствителна информация. Той обаче успя да потвърди, че сте регистрирали повече от един акаунт и сте използвали и двата акаунта едновременно, което е против правилата. В допълнение към това вие регистрирахте два акаунта в casino.guru и подадохте две жалби, свързани съответно с двата акаунта в казиното. Страхувам се, че няма да мога да ви помогна с това. Вашето оплакване ще бъде отхвърлено. Предлагам ви да отворите само една сметка на казино в бъдеще, за да избегнете проблеми като този. Иска ми се да съм полезен повече.

С Най-Добри Пожелания,

Петър