Yabby Casino - Оттеглянето на играча е отказано.

Играх с 35 процента бонус без правила. Те ме информираха, че съм преминал през 1x игра. Опитах да играя видео покер, но изскочи „ограничена игра", така че продължих да играя на обикновени ротативки. Направих си път до 120,00 и реших да изтегля 100,00 долара. Отидох да тегля и използвах биткойн за теглене. Около 30 минути по-късно погледнах моя биткойн акаунт и видях, че не са изпратени средства. J отиде на моите имейли и намери имейл от Yabby, в който се твърди, че заявката ми за теглене е отхвърлена, защото съм играл ограничена игра. Свързах се с обслужването на клиенти и те бяха груби и не искаха да ми кажат коя игра е ограничена и просто ми затвориха телефона, опитвайки се да ме избегнат. Оттеглих се от Yabby преди без проблеми. Не знам защо не ми плащат сега.

Уважаеми Superfly52,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Вярваме, че казиното трябва да налага ограничени игри на софтуерно ниво или поне да предупреждава играчите, когато се опитват да получат достъп до такива игри. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли изяснили с кой бонус сте играли? Ако е възможно, моля, публикувайте тук връзка или промо код, който сте използвали за активиране на офертата.
• Правилно ли разбирам, че не сте успели да залагате на видео покер играта?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина