НачалоЖалбиYabby Casino - Оттеглянето на играча е отказано.

Yabby Casino - Оттеглянето на играча е отказано.

Автоматичен превод:

Сума: 100 $

Yabby Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 29.9.2024 | Случаят е приключен : 14.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Алабама изпита затруднения с тегленето на пари, след като използва бонус без правила. След достигане на $120, опит за теглене на $100 беше отказан поради игра на ограничена игра, въпреки че играчът не знаеше за коя игра се отнася това. Обслужването на клиенти беше безполезно и пренебрежително по отношение на ситуацията. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията на екипа по жалбите, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Играх с 35 процента бонус без правила. Те ме информираха, че съм преминал през 1x игра. Опитах да играя видео покер, но изскочи „ограничена игра", така че продължих да играя на обикновени ротативки. Направих си път до 120,00 и реших да изтегля 100,00 долара. Отидох да тегля и използвах биткойн за теглене. Около 30 минути по-късно погледнах моя биткойн акаунт и видях, че не са изпратени средства. J отиде на моите имейли и намери имейл от Yabby, в който се твърди, че заявката ми за теглене е отхвърлена, защото съм играл ограничена игра. Свързах се с обслужването на клиенти и те бяха груби и не искаха да ми кажат коя игра е ограничена и просто ми затвориха телефона, опитвайки се да ме избегнат. Оттеглих се от Yabby преди без проблеми. Не знам защо не ми плащат сега.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Superfly52,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Вярваме, че казиното трябва да налага ограничени игри на софтуерно ниво или поне да предупреждава играчите, когато се опитват да получат достъп до такива игри. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли изяснили с кой бонус сте играли? Ако е възможно, моля, публикувайте тук връзка или промо код, който сте използвали за активиране на офертата.
  • Правилно ли разбирам, че не сте успели да залагате на видео покер играта?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Superfly52,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини