Играчът от Съединените щати поиска теглене на $50 след използване на безплатни завъртания и изпълнение на изискванията за залагане. На играча беше казано, че тегленето е отказано поради непокрити лимити за залагане, но играчът не получи никакво съобщение за отказа. Това е вторият път, когато подобен проблем възниква в казиното. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Получавам безплатни завъртания Бях играл доста над лимита за залагане Имах 53 долара реални пари Изтеглих 50. В сметката ми останаха три долара Играх го. Изпратиха ми потвърждение за теглене. Отговорих минаха три часа, имайте предвид, че никога не сте получавали отхвърлено плащане. Отидох в чата на живо, операторът ми каза да проверя имейла си за потвърждението за плащане, казах му, че съм отговорил преди 3 часа. Той се върна и каза, че плащането ми е отхвърлено поради неспазване на лимитите за залагане, 100 процента съм сигурен, че са били. Знам това и те дори не изпратиха моето теглене беше отказано. Това е вторият път, когато това се случва там, жалко е и се краде от играчи. Наистина съм разочарован от това. Тези хора трябва да бъдат спрени да не им се позволява да правят това. Щях да получа отхвърлено плащане, ако беше отказано, не го направих. Аз съм дългогодишен онлайн казино играч, аз съм VIP в моя букмейкър, имайте предвид, че има истинско онлайн казино с честни служители. Yabby трябва да бъде накаран да отговори на там сенчести тегления. Опитах се да кача прикачен файл на оттеглянето, но не ми позволи.
Уважаеми waughbrian1980,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
