Играчът от Ирландия е поискал оттегляне повече от една седмица преди подаване на тази жалба. След сътрудничество от страна на казиното, средствата са получени от играча успешно.
Автоматичен превод:
XLBet Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 103 €
XLBet Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.7
XLBet Casino has a Safety Index of 9,7, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не мога да изтегля парите си повече от седмица, тъй като има проблем в сайта, който спира отварянето на раздела за теглене. Вижте приложената екранна снимка.
Казиното е наясно, но изглежда абсолютно не бърза да разреши това. Това е проблем от повече от седмица.
От казиното казват, че не могат да изпратят парите ми ръчно на skrill и просто ми казват да чакам!
Помощ от посредник би била чудесна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Ааронбантън,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви.
Бихте ли ни посъветвали дали сте били информирани за някаква алтернативна опция да ви бъдат изпратени печалбите? Дадена ли е някаква времева рамка на играчите, когато този проблем ще бъде отстранен? Получавали ли сте печалби от това казино в миналото, моля?
Благодаря ви предварително за търпението и отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, aaronbanton, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей, Ааронбантън!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей @aaronbanton
Благодарим ви, че се свързахте с нас по този повод!
Поискахме от съответния отдел актуална информация относно вашия случай. Ще ви уведомим веднага щом получим отговор!
Поздрави,
Сали
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изминаха повече от 5 работни дни, откакто това беше повдигнато като проблем?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Това вече е сортирано от казиното/
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Ааронбантън, можете ли да потвърдите, че сте получили всички средства?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема aaronbanton,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
нямам.
сега казиното заяви в два отделни случая, че е имало грешка при тегленето и трябва да опитам да поискам по-малко!!
вижте приложеното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моля, опитайте да теглите на по-малки суми, както е предложено от казиното, и ме уведомете дали ще работи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Хаха тегленето е само 280 евро.
Опитах теглене на 250, неуспешно.
Току-що се изморих от теглене на 200 евро.
Това не е приемливо от казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Екип на XLBet, бихте ли ни обяснили ситуацията, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей @aaronbanton
Получихме информация, че Вашето теглене се проваля в системата поради техническа грешка. Но ние помолихме плащанията да го обработват ръчно вместо вас. Екипът за поддръжка ви изпрати имейл за това какви документи са необходими, за да продължите с ръчното теглене.
Разбираме, че ситуацията е разочароваща и правим всичко възможно, за да разрешим вашия случай, но не толерираме обиден език, когато общувате с нашия отдел за поддръжка на клиенти!
Моля, свържете се с поддръжката веднага щом качите всички поискани документи и те могат да ги препратят до съответния отдел за проверка и след това да обработят тегленето.
Поздрави,
Сали
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти, Сали!
Ааронбантън, моля, уведомете ни кога тегленето ще бъде обработено.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Моля, вижте приложената.
Току-що хванахме казиното да лъже...
Някакъв коментар по въпроса?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Aaronbanton, имайте предвид, че казиното е готово да сътрудничи и да ви помогне да изтеглите средствата си. Бих препоръчал да изпратите искания пакет от документи и да изчакате тегленето да започне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Така че ние просто умишлено ще игнорираме в рамките на 15 минути казиното доказуемо е излъгало защо тегленето е неуспешно?
Изглежда изобщо не сенчест.
Предполагам, че това доказателство за лъжа няма да повлияе на рейтинга ви на казиното на вашия сайт?
ние също ще пренебрегнем факта, че депозирах в Skrill и те се опитват да ме накарат да тегля в моята банка, напълно различен метод на плащане, който никога не съм използвал за депозиране на този сайт. Напълно против разпоредбите на MGA AML….
Просто ще игнорираме това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Ааронбантън, това може просто да е недоразумение от страна на казиното. Това не променя естеството на въпроса и не прави разлика, така че предлагам да се съсредоточим върху оттеглянето. Предоставихте ли вече на казиното необходимия набор от документи?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, нека просто игнорираме явните нарушения на AML и да запазим рейтинга на казиното на този сайт 👍.
Ще предоставя документите и ще предам подробности на моя адвокат.
също ще препрати тази тема за оплакване до MGA.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Много добре, моля, уведомете ни кога ще бъде обработено тегленето!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Все още няма ръчно теглене въпреки всички документи, изпратени преди 48 часа....
Наистина беден
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казино XLBet, можете ли, моля, да ни уведомите как изглежда с тегленето на Aaronbanton?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Само бърза актуализация,
Не само, че казиното се разкри като лъжци по време на тази тема.
Сега вижте какво изпратиха тази сутрин...
Много е трудно да не се закълнеш на това ниво на некомпетентност!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
xlbet сега изпрати горното.
Искам със skrill. Предполагам, че отново ще се провали.
Какъв беше смисълът да изпращате личната карта и банковото извлечение на AIB отново?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей, Ааронбантън!
Тегленето към вече използвания метод на депозит е стандартната процедура на политиката за борба с изпирането на пари в много казина по целия свят, така че подобно искане от казиното беше повече от подходящо. Благодаря за разбирането! Надявам се, че ще получите средствата си възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей @aaronbanton
Тегленето беше одобрено на 26 март, моля, уведомете ни, когато получите средствата.
Поздрави,
Сали
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Идиотите са го изпратили на Skrill?
И така, какъв беше смисълът от всичко по-горе.
Смешни казина!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Ааронбантън, моля, не обиждайте никого от участниците в спора и имайте предвид, че казиното досега е сътрудничило и е направило всичко възможно, за да получите парите си.
Уведомете ни тук кога ще получите средствата си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Леле, не е обида.
дефиниция на идиот - Глупав или глупав човек, който взема некомпетентни или нелогични решения или действия -
Ако не вярвате, че това е XLBet в тази жалба, значи умишлено сте невежи.
Изпратиха парите на моя Skrill, въпреки че поискаха моя документ за самоличност и банково извлечение, за да могат да нарушат разпоредбите за AML и да изпратят парите към различен метод на плащане от този, с който депозирах. Което ВИЕ одобрихте!
Парите са получени, но казино гуру не е помогнал изобщо, така че не смятайте това оплакване за решаване на нещо.
Моята обратна връзка за вас в тази жалба е, че сте действали като апологети на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Това сега означава, че жалбата е разрешена, за щастие, независимо от това как е действала някоя от страните.
Бих искал да благодаря на казиното за тяхното съдействие и сътрудничество по въпроса!
С Най-Добри Пожелания,
Павел К
Екип на казино гуру
Автоматичен превод:
