Пиша, за да потърся вашето съдействие по въпрос относно моя акаунт в платформа за казино, управлявана от Pressenter Group.
Наскоро получих съобщение от финландски говорещ агент за обслужване на клиенти, който ме информира, че акаунтът ми, заедно с няколко други в същата казино група, е затворен и депозитите ми конфискувани. Въпреки многократните опити да се свържа с екипа за обслужване на клиенти на казиното, не получих никакво обяснение или разяснение относно този проблем.
Въпросните казина са 21.com, JustSpin, XLBet, CasinoFest и RapidCasino. За съжаление в момента не знам точните суми пари, които имах във всяко едно от казината. Получих само един имейл от поддръжката на 21.com, който ме информира, че всички казина са блокирани и парите ми са конфискувани.
Объркан съм защо това се случи и защо казината решиха да конфискуват средствата ми. Те провеждат кампания за безплатно завъртане всяка сутрин през изминалия месец или повече и аз участвах в това. Тази кампания е и причината да имам значителна сума пари в сметката си, тъй като направих множество депозити през последния месец.
Ако е необходимо, мога да се опитам да получа точните суми чрез заявка по GDPR, но може да отнеме известно време. Междувременно ще оценявам много всяка помощ, която можете да ми предоставите, за да ми помогнете да разреша този въпрос и да възстановя средствата си.
Благодаря ви за вниманието към този въпрос.
На Ваше разположение,
Rxsse
I am writing to seek your assistance with a matter concerning my account on a casino platform operated by the Pressenter Group.
Recently, I received a message from a Finnish-speaking customer service agent, informing me that my account, along with several others on the same casino group, had been closed and my deposits confiscated. Despite multiple attempts to contact the casino's customer service team, I have not received any explanation or clarification regarding this issue.
The casinos in question are 21.com, JustSpin, XLBet, CasinoFest, and RapidCasino. Unfortunately, I am currently unaware of the exact amounts of money I had in each of the casinos. I only received one email from 21.com support, which informed me that all the casinos had been blocked and my money confiscated.
I am perplexed as to why this happened and why the casinos decided to confiscate my funds. They have been running a free spin campaign each morning for the past month or so, and I have participated in that. This campaign is also the reason I had a substantial amount of money in my account, as I made multiple deposits over the last month.
If necessary, I can attempt to acquire the exact amounts through a GDPR request, but it may take some time. In the meantime, I would greatly appreciate any assistance you can provide in helping me resolve this matter and recover my funds.
Thank you for your attention to this issue.
Sincerely,
Rxsse
Автоматичен превод: