Играя с X7 казино от няколко месеца, като депозирах над €2600 евро, през това време имах две печалби, от които чаках моите KYC документи да бъдат изпратени и одобрени.
Веднага след като завърших KYC, казиното се свърза с мен, за да ми каже, че съм проверен и малко след това ми изпрати имейл, че анулират печалбите ми-
„Здравей Сюзън!
Благодаря ви, че се свързахте. Разбирам притесненията ви и бих искал да дам яснота относно действията, предприети при оттеглянето ви.
Според разследването на нашия финансов екип беше установено, че вашият геймплей е свързан със стратегически бандитски модели, което е нарушение на нашите правила и условия. Въпреки че разбирам, че тази ситуация може да е разочароваща, това служи като последно предупреждение от казиното. Ако подобна дейност бъде открита в бъдеще, акаунтът ви може да бъде блокиран за постоянно.
За съжаление, печалбите, свързани с такъв геймплей, не могат да бъдат върнати, а загубите не се възстановяват при тези обстоятелства, но ние коригираме вашия баланс във вашия първоначален депозит.
Ние приемаме честната игра сериозно, за да осигурим безопасно и приятно изживяване за всички играчи. Ако желаете допълнителни разяснения, не се колебайте да се обърнете към правилата и условията, договорени по време на регистрацията на акаунта.
Имайте ден, който заслужавате!
поздрави
X7 казино"
Дори не знам какво е стратегическа банда? Нито как моят хазарт е свързан с банда? Това ме остави много объркан и разстроен и се отразява на психичното ми здраве. Мислех, че са добро казино. Винаги депозирам около една и съща сума и играя на същата игра "money cart 2", тъй като е любимата ми.
Моля, помогнете ми да си върна парите, които казиното x7 неправомерно ми отне
I have been playing with X7 casino for a few months now depositing over €2600 Euros, during that time I have had two wins of which I was waiting for my KYC documents to be submitted and approved.
As soon as I had finished the KYC the casino contacted me to tell me I had been verified and shortly after sent me an email saying that they were cancelling my winnings-
"Hello Susan!
Thank you for reaching out. I understand your concerns, and I’d like to provide clarity regarding the action taken on your withdrawal.
As per our finance team’s investigation, your gameplay was found to be associated with strategy gang patterns, which is a violation of our terms and conditions. While I understand this situation may be frustrating, this serves as a final warning from the casino. If similar activity is detected in the future, your account may be permanently blocked.
Unfortunately, winnings tied to such gameplay cannot be returned, and losses are not refundable under these circumstances, however we adjust your balance in your initial deposit made.
We take fair play seriously to ensure a safe and enjoyable experience for all players. If you’d like further clarification, feel free to refer to the terms and conditions agreed upon during account registration.
Have a day that you deserve!
Regards,
X7 Casino"
I dont even know what a strategy gang is? Nor how me gambling relates to a gang? Its left me very confused and upset and is effecting my mental health. I thought they were a good casino. I always deposit around the same amount and play on the same game "money cart 2" as it is my favourite.
Please help me get back the money that x7 casino has wrongfully taken away from me
Автоматичен превод:
