Здравей Pelaaja3,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и само за да знаете, ако сте спечелили печалбите си с активен бонус и залагането на бонуса все още не е изпълнено, тогава въпреки че можете да поискате теглене на средствата ви с истински пари, всички останали средства обикновено са анулиран/анулиран. Това е доста стандартна процедура в почти всички казина. Все пак ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим X7 Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми X7 Casino,
Бихте ли предоставили информация защо печалбите на играча са били конфискувани? Въз основа на информацията, с която разполагаме, играчът не е нарушил вашите правила. Затова бих искал да разбера причините зад анулирането на печалбата на играча и затварянето на акаунта му.
Ако информацията не може да бъде споделена публично, моля, изпратете ми я на michal.k@casino.guru
Hello Pelaaja3,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case, and just so you know, if you gained your winnings with an active bonus and the bonus wagering was not yet fulfilled, then although you can request a withdrawal of your real money funds, but all the other funds are usually canceled/voided. This is quite a standard procedure in almost all casinos. I will still contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite X7 Casino to join the conversation.
Dear X7 Casino,
Could you please provide information on why the player's winnings were confiscated? Based on the information available to us, the player has not violated your rules. Therefore, I would like to understand the reasons behind voiding the player's win and closing their account.
If the information can't be shared publicly, please send it to me at michal.k@casino.guru
Автоматичен превод: