X7 Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

хейо

Кратък и свеж;

На 2 август изтеглих 300 €, след като спечелих с моя депозит от 50 €

14 август от днес: нищо не се случи.

От четвъртък, 8 август, ми казаха, че тегленето ми ще стане на следващия ден.

Напоследък се влоши с по-дълги времена за теглене (4-6 дни, но това е ново - хахахахахахахахахахахахахахахахахахахахахихухахухахахахахахахихахахахахахахихахахахихахахахахахихахахахахахахахахахахахахахахихихихихахахахахихахахахахахахахахахахахахихахахахахахахахахахахахахихихихихихихихахахахахахахахахахахахахахахахахахахахахахахахахахахихихихихихихихихихихихихихихихихихихихихихихихихихихихихихихихихихихифизицията на 4–6дни)

Най-добри,

П

(Вече изпратих това на Askgamblers, но X7 изглежда игнорира оплакванията там)

Скъпи Potatohead,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления преди?
• Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
• Активирахте ли бонус към депозита си?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Да, направих над 30 тегления преди това.

Има бонус за съвпадащ депозит с всеки отделен депозит, който направих, никога не е бил проблем.

Актуализация:

Сега те казват:

„Благодарим ви, че изчакахте, Пол. Според съответния ни екип те все още чакат вашия депозит от 50 евро, направен на 02.08, за да се покаже като получен от наша страна. Към момента това все още не е получено, така че те просто ще изчакайте, докато ги получим и тегленето ще бъде обработено."

Вече изпратих банковото извлечение с транзакцията по него преди почти 2 седмици.

Редактиране: Използвах SOFORT (незабавен трансфер) за депозит

Благодаря ви много за отговора, Potatohead. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Изпратих ви регистрационните файлове по имейл!

Преди да продължим, можете ли да проверите и потвърдите, че сумата на депозита не ви е върната?

Не. Вчера те поискаха различни документи за методи на плащане, които не притежавам, затова не използвах.

След като Askgamblers отвори отново случая, те незабавно одобриха оттеглянето.

Веднага след като получа средствата, ще ви информирам!

Звучи добре, надяваме се скоро да получите печалбите си. Моля, уведомете ме.

Уважаеми/уважаема Potatohead,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Potatohead ни информира чрез заявка за повторно отваряне, че тегленето е обработено успешно.

Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Кристина

Казино.Гуру