Играчът от Германия изпитва трудности при проверката на доказателството си за адрес.
Скъпа Kittykate,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли ни посъветвали дали сте изпратили доказателство за адрес, което ще бъде оригинален PDF файл, изтеглен директно от вашата компания за комунални услуги или интернет доставчик, а не сканиран документ?
Кога за последен път качихте доказателство за адрес в своя казино профил?
Другите ви документи за самоличност одобрени ли са от казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.