Играчът от Германия не успя да получи достъп до сайта на казиното или да се свърже с предоставящата компания два дни след тегленето на 400 евро. Това беше първото му теглене от казиното и той все още не беше потвърден. Казиното не е отговорило на имейлите му. Въпреки опитите ни да комуникираме и да удължим таймера, играчът не отговори, което ни накара да затворим жалбата поради недостатъчна информация.
Добър ден,
Преди два дни изтеглих 400 евро. Сега не мога да вляза в сайта, камо ли да се свържа с доставчика, тъй като те не отговарят на имейли.
Уважаеми Микстар,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката, преди да загубите достъп?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Добър ден,
това беше първото изплащане в това казино. Аз също не съм верифициран, но бих го направил, ако имах възможност.
На имейли също не се отговаря.
Благодаря ви за отговора, Mickstar. Правилно ли разбирам, че не сте получили никакво обяснение от казиното относно тази ситуация?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
