НачалоЖалбиWunderwins Casino - Заявката за теглене на играча е отхвърлена поради предполагаемо нарушение на правилата.

Wunderwins Casino - Заявката за теглене на играча е отхвърлена поради предполагаемо нарушение на правилата.

Автоматичен превод:

Сума: 650 €

Wunderwins Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 1.10.2024 | Случаят е приключен : 15.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Германия беше депозирал €50 в Wunderwins, поиска бонус за добре дошли и изпълни изискването за залагане от €2500, за да изтегли €650. Въпреки това, казиното отмени тегленето, твърдейки нарушение на условията поради превишаване на лимита за бонус залог, въпреки че играчът заяви, че е купил само бонус завъртания в рамките на правилата. Играчът поиска разяснение дали наистина са нарушили правила. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, депозирах €50 в Wunderwins и изисках втория бонус за добре дошли, който е 200%. Играх много и спечелих около €600. За да мога да тегля, трябваше да заложа €2500. И така, продължих да играя, загубих почти всичко, но след това спечелих над €700. Изпълних изискването за залагане от €2500 и поисках теглене на €650.


Всичките ми документи вече бяха проверени.


На следващия ден казиното отмени тегленето и получих следния имейл:


-----


здравей


Пишем ви във връзка с вашата заявка за теглене на €650,00.


За съжаление трябваше да отхвърлим заявката ви за теглене поради нарушение на нашите Общи условия.


Печалбите бяха получени чрез поставяне на бонус залози, които бяха над лимита на промоцията. Като правите залози над лимита по време на превъртането на бонуса, вие сте нарушили правилата и условията на действието, поради което заявката ви за теглене е отхвърлена и печалбите са обявени за невалидни. Приложено ще намерите копие от Правилата и условията за справка, включително раздела, който е нарушен (максимален бонус залог).


"1.11. Не можете да правите никакви залози, които надвишават размера на максималния бонус залог, когато използвате бонус пари. Максималният размер на бонус залога е 5 EUR (или равностойността във всяка друга валута) на залог/завъртане или еквивалент, освен ако не е посочено друго в специфичните правила и условия, съобразени с всяка бонус кампания, е ваша отговорност да сте запознати с максималния размер на бонус залога бъдат преразгледани и бонус средствата конфискувани в процеса."


Вашият първоначален депозит от €50,00 е кредитиран обратно в паричния ви баланс.


С уважение,


Плащане Касиер


-----


Въпреки това никога не съм залагал дори от 1 евро на завъртане. Вместо това купих няколко бонус завъртания. За игри, при които бонус завъртанията не могат да бъдат закупени с бонус пари, винаги има индикация, изскачащ прозорец с информацията или върху бутона за бонус завъртания не може да се кликне. Купих бонус завъртания за €10, €20, €25 и €40.


Казиното отказва да изплати €650 и анулира тегленето.


Всъщност наруших ли някакви правила или просто не искат да платят?


Надявам се, че някой може да ми помогне с това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей xShadesmanx,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wunederwins Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
  • Получихте ли вече депозита си обратно от казиното?
  • Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?


Моля, обърнете внимание, че покупките на бонуси също се броят за залози, така че ако сте купили над максимално допустимия лимит, казиното има право да конфискува печалбите ви.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Shadesman,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини