Играчът от Германия е поискал тегления две седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Играчът е получил плащането.
Автоматичен превод:
Wunderwins Casino - Тегленията на играча са забавени.
Автоматичен превод:
Сума: 1 415 €
Wunderwins Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Чакам от 11 септември. (над 2 седмици) върху изплащането ми.
Казиното срещна грешка, след като започнах, което напълно изтри баланса ми.
Едва след като доказах това със снимки на екрана, кредитът ми беше възстановен.
Плащането все още не е извършено.
Казиното вече е поискало документи от мен, които също съм качил. Бяха поискани и документи за методите на депозит, които изобщо не използвах в това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Doedel14,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли ми казали дали това са били първите ви тегления в това казино? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашите тегления са одобрени, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да ги получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Здравей Петронела,
става дума за първите ми изплащания в това казино. Използвах 2 от 3-те бонуса за добре дошли.
Получих плащането си на 11 септември. поискано. Качих необходимия документ (проверка на KYC).
Вече не получавам обратна връзка за моите съобщения и имейли до казиното.
Казиното наскоро поиска документи „Mifinity", въпреки че изобщо не използвах този метод на плащане. След това сам качих тези документи.
Винаги играя в други казина от този собственик (Gammix Limited). Например Bluvegas, DBosses или Crazeplay.
Също така поради предишния добър рейтинг на Wunderwins.com, предположих, че ще бъда третиран справедливо тук. Но изглежда това не е така.
Не трябва ли репутацията на другите казина на този собственик също да пострада?
Много поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, Doedel14, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Doedel14,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Wunderwins Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Wunderwins,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
\
Превод
Здравейте,
Имам новини за изплащане. Това вече е отхвърлено на основание, че съм играл "Folsom Prison". Забранен слот:
Въпреки това имам екранна снимка, която доказва, че Folsom Prison не е била забранена игра, когато я играх.
Казиното се опитва да измами своите играчи по много начини.
Лицензът трябва да бъде отнет незабавно, а останалите казина от "Gammix Limited" също да получат значително по-лоша оценка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Doedel14,
Можете ли да ни предоставите тази екранна снимка? Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес (tomas.k@casino.guru).
Благодаря ти.
Най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми казино Wunderwins,
Играчът е предоставил доказателства, показващи, че играта „Folsom Prison" не е била ограничена, когато я е играл.
Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията от ваша гледна точка? Имате ли някакви доказателства, показващи, че играта е била ограничена по това време?
Благодаря ти много.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Печалбата е възстановена и изплащането е извършено.
случаят може да бъде затворен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Doedel14,
Наистина се радвам да го чуя! Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock