Здравейте,
Бях на хотел в началото на декември (но вече в Германия), но не и вкъщи. В самия хотел имах достъп до WLAN. Оттам направих депозит в Wunderwins и в крайна сметка часовникът стоеше на 5900 €.
Сега, след повече от 10 дни, след като не получих нищо от казиното, изплащането беше отхвърлено със следната причина:
Здравейте,
Пишем ви във връзка с вашата заявка за теглене на €5,900.00. За съжаление трябваше да отхвърлим тегленето ви поради нарушение на нашите правила и условия, тъй като играехте със скрити IP адреси или използвахте VPN.
В резултат на това вашата заявка за теглене беше отхвърлена и печалбите бяха анулирани. Първоначалният ви депозит е върнат в баланса ви. Можете да изпратите нова заявка за теглене.
Факт е, че не използвах VPN или скрит IP. Беше просто wifi на хотела, с който си играех. Имам и някакво доказателство, че съм бил там (потвърждение на резервацията на хотела, разписки за плащане и т.н.)
Първоначалният ми депозит беше върнат и мога да го изтегля. За мен това е противоречие и показва, че казиното просто търси причина да не плати.
Hello,
I was in a hotel at the beginning of December (but already in Germany), but not at home. In the hotel itself I had access to WLAN. From there I made a deposit at Wunderwins and in the end the clock stood at 5900 €.
Now, after more than 10 days after I hear nothing from the casino, the payout has been rejected, with the following reason:
Hello,
We are writing to you regarding your withdrawal request of €5,900.00. Unfortunately, we had to decline your withdrawal due to a violation of our terms and conditions, as you were playing with hidden IP addresses or using a VPN.
As a result, your withdrawal request was rejected and the winnings were canceled. Your original deposit has been returned to your balance. You are welcome to submit a new withdrawal request.
The fact is, I did not use a VPN or a hidden IP. It was just the hotel wifi I was playing with. I also have some proof that I was there (booking confirmation of the hotel, payment receipts, etc.)
My original deposit has been returnee and I am able to withdrawal it. For me, this is a contradiction and shows that the casino is simply looking for a reason not to pay out.
Автоматичен превод:
