Оттеглянето на играча се отлага с 3 седмици. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте, чакам си парите от 1 март.
струва 60€, платено е с Mifinity.
И ме блокираха без причина.
до поддръжката е писано няколко пъти, но винаги получавате един и същ отговор, той се проверява от отдела за сигурност, може да отнеме седмици.
Не бих препоръчал това казино на никого, моля, не играйте тук. Това е измама.
Hello, I've been waiting for my money since March 1st.
it's 60€, it was paid out with Mifinity.
And I got blocked for no reason.
support was written to several times, but always get the same answer, it is being checked by the security department, it can take weeks.
I would not recommend this casino to anyone, please do not play here. That's cheating.
Hallo, ich warte seit 01.03 auf meine Geld.
es sind 60€, ausgezahlt wurde es mit Mifinity.
Und ich wurde ohne Grund blockiert.
es wurde mehrmals support angeschrieben, aber bekomme immer das gleiche Antwort, es wird von sicherheitsabteilung geprüft, es kann noch Wochen dauern.
ich würde diese Casino niemanden empfehlen, bitte hier nicht spielen. Das ist Betrug.
Здравей Volkiii36,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wunderwins Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че процесът на потвърждение може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи и казиното може да блокира достъпа ви до акаунта ви, докато не приключи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Volkiii36,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wunderwins Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents and the casino may block your access to your account until it is finished.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Volkiii36,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.