Играчът от Финландия е поискал оттегляне три дни преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Wunderwins Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 2 500 €
Wunderwins Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тегленето е забавено, въпреки че е pay n play казино и теглене работи чрез доверие. WunderWins обеща, че тегленията ще бъдат обработени в рамките на 48 часа, но сега са изминали 60 часа и няма напредък. Свързах се с тях и те оправдаха забавянето с големия брой тегления.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Gamblaaja999,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
След 5 дни те искат KYC документи, току-що ги предоставих. Парите още не са пристигнали. Ще актуализирам ситуацията, когато се появи нещо ново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти, Gamblaaja999, за актуализацията. Търпеливо ще чакам допълнителна информация от вас. Наистина вярвам, че е само въпрос на време да получите своето отложено теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
След 12 дни чакане тегленето най-накрая е в моята сметка. Комуникацията беше трудна и не получих достойни отговори. В крайна сметка обаче получих всички пари, които спечелих. Жалбата може да бъде приключена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Gamblaaja999, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
