НачалоЖалбиWunderwins Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Wunderwins Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 2 500 €

Wunderwins Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 5.9.2022 | Решена : 23.9.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Финландия е поискал оттегляне три дни преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Тегленето е забавено, въпреки че е pay n play казино и теглене работи чрез доверие. WunderWins обеща, че тегленията ще бъдат обработени в рамките на 48 часа, но сега са изминали 60 часа и няма напредък. Свързах се с тях и те оправдаха забавянето с големия брой тегления.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Gamblaaja999,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.

Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

След 5 дни те искат KYC документи, току-що ги предоставих. Парите още не са пристигнали. Ще актуализирам ситуацията, когато се появи нещо ново.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти, Gamblaaja999, за актуализацията. Търпеливо ще чакам допълнителна информация от вас. Наистина вярвам, че е само въпрос на време да получите своето отложено теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

След 12 дни чакане тегленето най-накрая е в моята сметка. Комуникацията беше трудна и не получих достойни отговори. В крайна сметка обаче получих всички пари, които спечелих. Жалбата може да бъде приключена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Gamblaaja999, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини