Играчът от Бавария е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Добър ден,
Кандидатствах за изплащане от „Wunderwins" на 27 август и след това бях помолен да се верифицирам.
Подадох всички документи и тогава казиното каза, че не приемат сметка за мобилен телефон като доказателство за адрес, подадох друг документ и те написаха, че не сте „Сметка: ток, вода, газ, наем, стационарен телефон или интернет.Не се приемат сметки за мобилен телефон
◦ Банково извлечение (списък на транзакциите) или фактура от призната банка. Онлайн банкирането не се приема (N26, bunq, Revolut, Wise)."
Постоянно ми променяха имейла си и не приемат доказателство за адрес (вижте снимката)
Също така променям срока ви за възрастта на документа веднъж на 3 месеца и след това отново на 6 (вижте прикачения файл)
Ще ви помоля да ми помогнете в този случай.
много тогава
Въпросът е решен.
Прочетох погрешно имейла.
Благодаря ти все пак.
Страхотни новини, benjaminstadler. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
