НачалоЖалбиWunderwins Casino - Играчът смята, че неговият залог на Craps е бил отчетен неправилно.

Wunderwins Casino - Играчът смята, че неговият залог на Craps е бил отчетен неправилно.

Автоматичен превод:

Сума: 150 €

Wunderwins Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 31.3.2023 | Случаят е приключен : 29.4.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия имаше два залога на Craps. Той смята, че изплащането не е правилно. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добър ден,


казиното не изчислява правилно.


Бях заложил €150 на не пас и €150 на пас с ИСТИНСКИ пари в зарове (Play 'n' go), но прекъснах играта поради времеви ограничения.

С рунда на играта отпадна и аз изплатих на следващия ден.


Когато дойде при мен малко след това, депозирах €150 отново в казиното.


Проверих и за щастие рундът все още беше запазен в зарове.

Така че продължих да стрелям БЕЗ НОВ ЗАЛОГ и не пас спечели.

Така че трябваше да получа €300 със залога.


Това ще ми даде салдо по сметката от 450 евро.


Бяха изплатени само 150 евро, така че салдото по сметката ми е 300 евро.


Това е неправилно таксувано и моля за корекция.



Свързах се с чата, но там ме изтриха с думите, че всичко е правилно таксувано.


Прикачих екранна снимка на залога от €300.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Ivpluer,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Вярно ли е, че сте направили един залог от €150, а другият със същата сума на противоположния залог? Възможно ли е поради това, че линията Pass е губещ залог, вашият активен баланс да е намален с тази сума?

Бихте ли препратили историята на играта си на petronela.k@casino.guru ?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте,


почти прав.


Бях спестил общо €300 от зарове.


150€ при „пропускане" и 150€ при „не преминаване".

Не заложих нищо от депозита си, тъй като бях във фазата на стрелец.


Сега „не преминавай" спечели и трябваше да ми платят €150 x2.

Въпреки това получих само 150 €.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Екранни снимки от плейъра:


file

file

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли могли да посочите точното време на инцидента и да препратите историята на играта си от този период, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

file


Тогава заложих €300... Историята обаче не се показва правилно тук, защото, както казах, не завърших рунда.


Както можете да видите на моята екранна снимка, залозите бяха разпределени по различен начин от показаните тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Възможно ли е да ми изпратите екранна снимка, която ясно показва колоните за „баланс" и „залог"? Това ще ми помогне да разбера по-добре дисплея и ще ви помогна по-ефективно. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте,


За съжаление не мога да го изпратя по-точно, защото имам достъп само до тази таблица

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли го поискали директно от казиното, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Ivpluer,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не можем да извършим по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения поради липсата на отговор от играча. В резултат на това затворихме случая, но играчът е свободен да отвори отново жалбата по всяко време.


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини