Играчът от Германия имаше два залога на Craps. Той смята, че изплащането не е правилно. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Добър ден,
казиното не изчислява правилно.
Бях заложил €150 на не пас и €150 на пас с ИСТИНСКИ пари в зарове (Play 'n' go), но прекъснах играта поради времеви ограничения.
С рунда на играта отпадна и аз изплатих на следващия ден.
Когато дойде при мен малко след това, депозирах €150 отново в казиното.
Проверих и за щастие рундът все още беше запазен в зарове.
Така че продължих да стрелям БЕЗ НОВ ЗАЛОГ и не пас спечели.
Така че трябваше да получа €300 със залога.
Това ще ми даде салдо по сметката от 450 евро.
Бяха изплатени само 150 евро, така че салдото по сметката ми е 300 евро.
Това е неправилно таксувано и моля за корекция.
Свързах се с чата, но там ме изтриха с думите, че всичко е правилно таксувано.
Прикачих екранна снимка на залога от €300.
Уважаеми Ivpluer,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Вярно ли е, че сте направили един залог от €150, а другият със същата сума на противоположния залог? Възможно ли е поради това, че линията Pass е губещ залог, вашият активен баланс да е намален с тази сума?
Бихте ли препратили историята на играта си на petronela.k@casino.guru ?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте,
почти прав.
Бях спестил общо €300 от зарове.
150€ при „пропускане" и 150€ при „не преминаване".
Не заложих нищо от депозита си, тъй като бях във фазата на стрелец.
Сега „не преминавай" спечели и трябваше да ми платят €150 x2.
Въпреки това получих само 150 €.
Бихте ли могли да посочите точното време на инцидента и да препратите историята на играта си от този период, моля?
Тогава заложих €300... Историята обаче не се показва правилно тук, защото, както казах, не завърших рунда.
Както можете да видите на моята екранна снимка, залозите бяха разпределени по различен начин от показаните тук.
Възможно ли е да ми изпратите екранна снимка, която ясно показва колоните за „баланс" и „залог"? Това ще ми помогне да разбера по-добре дисплея и ще ви помогна по-ефективно. Благодаря ти.
Здравейте,
За съжаление не мога да го изпратя по-точно, защото имам достъп само до тази таблица