Играчът от Германия имаше два залога на Craps. Той смята, че изплащането не е правилно. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Wunderwins Casino - Играчът смята, че неговият залог на Craps е бил отчетен неправилно.
Автоматичен превод:
Сума: 150 €
Wunderwins Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.2
Wunderwins Casino has a Safety Index of 6,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър ден,
казиното не изчислява правилно.
Бях заложил €150 на не пас и €150 на пас с ИСТИНСКИ пари в зарове (Play 'n' go), но прекъснах играта поради времеви ограничения.
С рунда на играта отпадна и аз изплатих на следващия ден.
Когато дойде при мен малко след това, депозирах €150 отново в казиното.
Проверих и за щастие рундът все още беше запазен в зарове.
Така че продължих да стрелям БЕЗ НОВ ЗАЛОГ и не пас спечели.
Така че трябваше да получа €300 със залога.
Това ще ми даде салдо по сметката от 450 евро.
Бяха изплатени само 150 евро, така че салдото по сметката ми е 300 евро.
Това е неправилно таксувано и моля за корекция.
Свързах се с чата, но там ме изтриха с думите, че всичко е правилно таксувано.
Прикачих екранна снимка на залога от €300.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Ivpluer,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Вярно ли е, че сте направили един залог от €150, а другият със същата сума на противоположния залог? Възможно ли е поради това, че линията Pass е губещ залог, вашият активен баланс да е намален с тази сума?
Бихте ли препратили историята на играта си на petronela.k@casino.guru ?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
почти прав.
Бях спестил общо €300 от зарове.
150€ при „пропускане" и 150€ при „не преминаване".
Не заложих нищо от депозита си, тъй като бях във фазата на стрелец.
Сега „не преминавай" спечели и трябваше да ми платят €150 x2.
Въпреки това получих само 150 €.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихте ли могли да посочите точното време на инцидента и да препратите историята на играта си от този период, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тогава заложих €300... Историята обаче не се показва правилно тук, защото, както казах, не завърших рунда.
Както можете да видите на моята екранна снимка, залозите бяха разпределени по различен начин от показаните тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Възможно ли е да ми изпратите екранна снимка, която ясно показва колоните за „баланс" и „залог"? Това ще ми помогне да разбера по-добре дисплея и ще ви помогна по-ефективно. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
За съжаление не мога да го изпратя по-точно, защото имам достъп само до тази таблица
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихте ли го поискали директно от казиното, моля?
Автоматичен превод:
