НачалоЖалбиWunderwins Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Wunderwins Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 250 €

Wunderwins Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 25.11.2022 | Случаят е приключен : 16.12.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Австрия не може да изтегли печалбите си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тегленето не работи Поддръжката не може да помогне и поддръжката по имейл винаги изпраща едно и също, те просто отказват всяко теглене, те приемат само депозити

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Daniel777,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Вашата заявка за теглене чака ли твърде дълго? Или изобщо не можете да поискате теглене?

Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, не мога да заявя whitdraw, получавам съобщение за грешка (Моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти)


Вече бях 4 пъти в чат поддръжката на живо, те не можаха да помогнат, те вече казаха, че може би казиното не работи и трябва да изтегля същото с депозира, но това също не работи


Поддръжката по имейл иска само екранни снимки от съобщението за грешка, което ги изпращам вече 2 пъти #


Те не искат KYC и на сайта на казиното не можете да качите KYC


Може би неговата тактика от казиното за задържане на печалби

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

filefile


Също така изчистих бисквитките и изпробвах различни устройства с браузъри, също така поддръжката каза, че трябва да направя тези стъпки

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

filefile


Това са 2-те имейла, които изпращам 2 пъти и това, което искат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Аз: Тегленето не работи

11:10 ч

Аз: Не мога да изтегля

11:11

Марго: Позволете ми момент, моля

11:12

Аз: добре благодаря

11:17 ч

Марго: Колко се опитвате да изтеглите и с кой метод?

11:17 ч

Марго: Бихте ли ми изпратили екранна снимка на проблема?

11:17 ч

Аз: 250

11:18

Качен прикачен файл

g.PNG

Аз: С карта аз също депозирам с карта

11:19

Марго: Опитвате ли да теглите със същата карта, която сте използвали за депозиране?

11:21

Аз: не мога да определя моите данни само в сумата

11:21

Аз: сложи

11:21

Аз: както виждате на екранната снимка

11:21

Марго: Бих те посъветвала да опиташ да теглиш с банков превод. Трябва да можете да попълните банковите си данни, свързани с избраната карта, и да направите заявка за теглене

11:22

Качен прикачен файл

j.PNG

Аз: Не работи

11:23 ч

Марго: Бихте ли опитали да изчистите бисквитките и повторете цялата процедура? От това, което виждам, не изглежда да има проблем с акаунта ви, най-вероятно системата трябва да се обнови

11:24 ч

Аз: Вече е готово

11:24 ч

Аз: не работи

11:24 ч

Аз: Аз също опитах с различен браузър и устройство, сър

11:25 ч

Марго: Позволете ми момент, моля

11:26 ч

Марго: Можете ли да се уверите, че не копирате/поставяте своя IBAN, а трябва да го напишете сами

11:27 ч

Аз: Вече е готово

11:27 ч

Аз: не работя

11:27 ч

Аз: еорк

11:27 ч

Аз: работа

11:27 ч

Марго: Също така се уверете, че няма интервал преди буквите/цифрите

11:27 ч

Аз: Готово

11:27 ч

Аз: Не работи

11:27 ч

Марго: Бихте ли ми казали на кое устройство и браузър опитвате в момента?

11:30 часа

Аз: лаптоп chrome edge firefox opera android

11:30 часа

Аз: всичко

11:30 часа

Марго: Благодаря ти

11:31 ч

Марго: Сега ще се свържа със съответния отдел относно тази ситуация, ще бъдете информирани възможно най-скоро по имейл


Това казва поддръжката на живо всеки път

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, Daniel777. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Daniel777,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини