Играчът от Австрия не може да изтегли печалбите си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Тегленето не работи Поддръжката не може да помогне и поддръжката по имейл винаги изпраща едно и също, те просто отказват всяко теглене, те приемат само депозити
Уважаеми Daniel777,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Вашата заявка за теглене чака ли твърде дълго? Или изобщо не можете да поискате теглене?
Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте, не мога да заявя whitdraw, получавам съобщение за грешка (Моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти)
Вече бях 4 пъти в чат поддръжката на живо, те не можаха да помогнат, те вече казаха, че може би казиното не работи и трябва да изтегля същото с депозира, но това също не работи
Поддръжката по имейл иска само екранни снимки от съобщението за грешка, което ги изпращам вече 2 пъти #
Те не искат KYC и на сайта на казиното не можете да качите KYC
Може би неговата тактика от казиното за задържане на печалби
Също така изчистих бисквитките и изпробвах различни устройства с браузъри, също така поддръжката каза, че трябва да направя тези стъпки
Това са 2-те имейла, които изпращам 2 пъти и това, което искат
Аз: Тегленето не работи
11:10 ч
Аз: Не мога да изтегля
11:11
Марго: Позволете ми момент, моля
11:12
Аз: добре благодаря
11:17 ч
Марго: Колко се опитвате да изтеглите и с кой метод?
11:17 ч
Марго: Бихте ли ми изпратили екранна снимка на проблема?
11:17 ч
Аз: 250
11:18
Качен прикачен файл
g.PNG
Аз: С карта аз също депозирам с карта
11:19
Марго: Опитвате ли да теглите със същата карта, която сте използвали за депозиране?
11:21
Аз: не мога да определя моите данни само в сумата
11:21
Аз: сложи
11:21
Аз: както виждате на екранната снимка
11:21
Марго: Бих те посъветвала да опиташ да теглиш с банков превод. Трябва да можете да попълните банковите си данни, свързани с избраната карта, и да направите заявка за теглене
11:22
Качен прикачен файл
j.PNG
Аз: Не работи
11:23 ч
Марго: Бихте ли опитали да изчистите бисквитките и повторете цялата процедура? От това, което виждам, не изглежда да има проблем с акаунта ви, най-вероятно системата трябва да се обнови
11:24 ч
Аз: Вече е готово
11:24 ч
Аз: не работи
11:24 ч
Аз: Аз също опитах с различен браузър и устройство, сър
11:25 ч
Марго: Позволете ми момент, моля
11:26 ч
Марго: Можете ли да се уверите, че не копирате/поставяте своя IBAN, а трябва да го напишете сами
11:27 ч
Аз: Вече е готово
11:27 ч
Аз: не работя
11:27 ч
Аз: еорк
11:27 ч
Аз: работа
11:27 ч
Марго: Също така се уверете, че няма интервал преди буквите/цифрите
11:27 ч
Аз: Готово
11:27 ч
Аз: Не работи
11:27 ч
Марго: Бихте ли ми казали на кое устройство и браузър опитвате в момента?
11:30 часа
Аз: лаптоп chrome edge firefox opera android
11:30 часа
Аз: всичко
11:30 часа
Марго: Благодаря ти
11:31 ч
Марго: Сега ще се свържа със съответния отдел относно тази ситуация, ще бъдете информирани възможно най-скоро по имейл
Това казва поддръжката на живо всеки път
Благодаря ви за отговора, Daniel777. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.