Играчът от Германия играеше забранени игри, докато залагаше бонус и казиното конфискува печалбите му. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Добър ден на всички Изисках 200% бонус в Wunderwins Casino и изплатих €1000 там, след като заложих бонуса. Сега прочетох след това, че има забранени игри, които съм играл. Знам го иначе, така че дори не можете да отворите тези игри или не е напълно скрито в правилата и условията. Аз съм лоялен и дългогодишен клиент на Gammix Ltd.
Моят въпрос, има ли нещо, което мога да направя, за да получа печалбите си, ако те запазят печалбите ми?
Уважаеми Flyingkey,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли ни посъветвали дали казиното вече е отказало да ви изплати печалбите ви или говорим за хипотетична ситуация?
Моля, имайте предвид, че нашият център за оплаквания не е правилното място за обсъждане на хипотетични ситуации. Въпреки това, ако това е нещо, което ви се случи, ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Много благодаря за бързия отговор. Току-що получих отказ за моите печалби от казиното. Защото наруших правилата и условията. Играя в Gammix Ltd от известно време и никога не съм имал проблеми. Как можете да забранявате игри, просто ги оставяйте да се отварят и ги скривайте по азбучен ред някъде в правилата и условията. Намирам нещо подобно, което не е удобно за клиентите и го измамвам.
Уважаеми Flyingkey,
Бихте ли посочили кои точно правила и условия сте нарушили според казиното? Бонусът, който получихте, беше ли част от бонуса за добре дошли, намерен тук? https://wunderwins.com/promotions/wonderful-welcome-bonus
Ако беше различен бонус, моля, уведомете ме какви правила и условия бяха свързани с този бонус.
Ще очаквам с нетърпение вашия отговор.
Да точно. Вероятно съм играл забранени игри, но знам само, че те винаги са блокирани, но това е повече от подвеждащо и просто абсолютна глупост.
Уважаеми Flyingkey,
Спомняте ли си кои игри, които сте играли, нарушават правилата и условията на казиното? Бихте ли препратили всяко подходящо съобщение между вас и казиното относно проблема на tomas@casino.guru ?