Играчът от Финландия е изправен пред проблем с влизането, който й пречи да получи достъп до техните печалби, въпреки че е изпратил исканите документи в казиното.
Спечелих тази сума и изпратих исканите документи. Въпреки това не можах да вляза и не получавам ясен отговор какво се случва с моите печалби.
Уважаеми memmuntoka,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Wunderwins Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Играх миналия уикенд 29-30.7. Имейлът дойде на 30.7 в 15:14, изпратен от защитата на играча. Не можах да намеря разумна причина. Играх на ротативки и със собствени пари.
Благодаря за уточнението.
Бихте ли препратили имейла, който сте получили от казиното, на моя имейл на tomas@casino.guru ?
Ще чакам твоето съобщение.
Това означава ли, че сте си възвърнали достъпа до сметката си в казиното и всичките ви печалби се намират в сметката ви в казиното?
Имате ли нужда от допълнителна помощ или можем да считаме проблема за разрешен?
Моля да ме уведомите.
За да предотвратите недоразумения, бихте ли могли да потвърдите дали вашите печалби са ви изплатени?
Можем ли да считаме проблема за разрешен?