НачалоЖалбиWunderwins Casino - Играчът няма достъп до своя акаунт.

Wunderwins Casino - Играчът няма достъп до своя акаунт.

Автоматичен превод:

Сума: 260 €

Wunderwins Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 30.7.2023 | Случаят е приключен : 18.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Финландия е изправен пред проблем с влизането, който й пречи да получи достъп до техните печалби, въпреки че е изпратил исканите документи в казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Спечелих тази сума и изпратих исканите документи. Въпреки това не можах да вляза и не получавам ясен отговор какво се случва с моите печалби.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми memmuntoka,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Wunderwins Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно загубихте достъп до акаунта си?
  • Получихте ли някакво оправдание от казиното относно проблема?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър)
  • Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Играх миналия уикенд 29-30.7. Имейлът дойде на 30.7 в 15:14, изпратен от защитата на играча. Не можах да намеря разумна причина. Играх на ротативки и със собствени пари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за уточнението.

Бихте ли препратили имейла, който сте получили от казиното, на моя имейл на tomas@casino.guru ?

Ще чакам твоето съобщение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Отложих го, но вчера наистина получих парите в сметката си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Това означава ли, че сте си възвърнали достъпа до сметката си в казиното и всичките ви печалби се намират в сметката ви в казиното?

Имате ли нужда от допълнителна помощ или можем да считаме проблема за разрешен?

Моля да ме уведомите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не съм опитвал да влизам в тази страница, но мога да опитам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За да предотвратите недоразумения, бихте ли могли да потвърдите дали вашите печалби са ви изплатени?

Можем ли да считаме проблема за разрешен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема memmuntoka,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини