НачалоЖалбиWunderwins Casino - Играчът не може да изтегли баланса си.

Wunderwins Casino - Играчът не може да изтегли баланса си.

Автоматичен превод:

Сума: 2 500 €

Wunderwins Casino
Подадена: 18.9.2022 | Решена : 22.9.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът не може да изтегли баланса си поради текуща проверка. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

на 10.9 2000€ и на 11.9. 500 € поискани за плащане.


Качих документи, доказателството за адрес може да не е прието.


Две запитвания по имейл дали изплащането се обработва или KYC е извършено, не получиха отговор.


След седмица чакане без отговор от казиното, имам нужда от вашата помощ, за да изясня


Благодаря предварително. А, Бани

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей elle615,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wunderwins Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Ник,


благодаря ви за бързото справяне с моя проблем.

Малко след като подадох тази жалба, получих имейл от wunderwins, че акаунтът ми вече е потвърден.

Да изчакаме да видим дали ще преведат печалбата.

Благодаря ви отново за усилията, обикновено съм по-спокоен, но след като казиното не отговори, се притесних, че ще ме игнорират. За съжаление, това ми се случи на Golden Lady с 1000€, така че сега съм малко по-чувствителен. В бъдеще ще имам проверка на сметката, преди да депозирам каквото и да е, и отсега нататък ще използвам само казина, които препоръчвате. Вече съм правил нещо като iwilds, например, беше напълно неусложнено в рамките на час.


LG

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Днес парите бяха по сметката. Отне няколко дни, но вече е тук.


Благодаря ви за помощта, добре е да знаете, че сте там, ако има проблем

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодарим ви, elle615, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини