Играчът от Финландия беше с намален баланс. В крайна сметка затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Спечелих 80 € снощи от незабавна рулетка, направих теглене и сега, когато влязох, мога да видя, че тегленето ми е отменено и сега 30 € липсват напълно от баланса ми. Чатът на живо изобщо не отговаря.
Уважаеми CostiK,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Достъпна ли е вашата история на залагания или можете да я поискате от казиното? От колко време сте играч в казиното? Това първото ви теглене ли беше? Вашият акаунт потвърден ли е?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас