НачалоЖалбиWSMCasino - Изтеглянето се бави.

WSMCasino - Изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 1 600 €

WSMCasino
Подадена: 17.4.2024 | Случаят е приключен : 9.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Белгия е поискал теглене, но все още не е получил печалбата си. Той твърди, че казиното е отказало да плати и е конфискувало баланса му от 8275 Doge. Посъветвахме играча да бъде търпелив, тъй като тегленията може да отнемат известно време поради причини като незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Играчът обаче не отговори на нашите допълнителни запитвания и не предостави никаква подходяща комуникация с казиното. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Wsm казино отмени моето теглене и открадна моите 8275 додж с ръчно теглене

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважеми Massismass55,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

WSM отказват да платят

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Той открадна баланса ми 8275 doge

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много за отговора, Massismass55. Получихте ли някакво обяснение относно конфискуваните печалби? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема Massismass55,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини