Играчът от Германия е изправен пред проблеми с оттеглянето. След като потвърди акаунта си чрез подаване на документи, тя не е получила никакви актуализации въпреки множеството запитвания. Тя има 26 000 € предстоящи тегления.
Автоматичен превод:
Woopwin Casino - Тегленето на играча се забавя и чака проверка.
Автоматичен превод:
Сума: 26 000 €
Woopwin Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.4
Woopwin Casino has a Safety Index of 7,4, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 16h 26m 31s
Обзор на случая
преди 7 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Здравейте, регистрирах се нормално в Woopin и депозирах около €3500. След 2 дни минах през много игри и спечелих общо €54 000. Тогава исках да го оттегля. Трябваше да верифицирам акаунта си, което направих, като изпратих всички необходими документи по имейл. След това не чух нищо повече и чатът на живо създаде билет за мен. Оттогава чаках и им изпратих имейл три пъти. След като чета навсякъде, че много хора имат проблеми с теглене и проверка, съм много притеснен. За съжаление анулирах някои от тегленията и загубих всичко, така че сега ми остават само €26 000 и чакам процеса на теглене и проверка. С други доставчици не съм имал такива проблеми. Какво трябва да направя сега? Те отделят толкова много време нарочно, защото виждат, че играя много и винаги играя на €50 игри. Мислят, че така или иначе ще отменя и ще загубя всичко. Така си мисля и аз.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Скъпи Анджелобруно,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Добре, разбирам, благодаря ви много за това, което сте там за нас, чувстваме се някак разочаровани. Ще изчакам още малко, но е странно, бих искал да продължа да играя, но първо ще изчакам, защото ако не получите пари, за съжаление първо ще трябва да играя някъде другаде
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 часове
Превод
Скъпи Анджелобруно,
Напълно разбирам, че искате да се насладите на печалбите си възможно най-скоро.
Бихте ли ми казали дали вашето изплащане вече е обработено?
Моля, уведомете ме,
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
