Проверката на играча се забавя по неизвестна причина. Закрихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
От седмици се опитвам да се верифицирам, за да получа изплащането си. Постоянно се изискват екранни снимки на Skrill карта и Skrill акаунт с остарели данни. Няколко пъти обясних на поддръжката, че миналата година смених имейл адреса и номера на картата си в Skrill, защото бях жертва на фишинг. Изглежда никой не го получава, продължавам да получавам заявките за KYC. Групата Gammix е некомпетентна до степен 10. Същото важи и за Sugar Casino. В Woopwin драмата продължава от 16 юли, в Sugar Casino от 20 юли.
Здравей autonym1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Woopwin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Уважаеми autonym1,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Подадох всички необходими документи x-кратно. Чакам от 16 юли. при изплащане. Постоянно се дразня от нови имейли за проверка, въпреки че винаги качвам всичко правилно. Никога не съм имал подобни проблеми в други казина.
Не съм получил никакъв отговор от няколко дни и изплащането предстои и все още може да бъде отменено. Гадно е!
Благодаря ти autonym1 за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Томас, който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей autonym1,
Отсега нататък ще ви помогна с жалбата. Знам, че това трябва да ви разочарова и ще направя всичко по силите си, за да ви помогна. Позволете ми няколко допълнителни въпроса:
Предоставил ли ви е Skrill някакво потвърждение, че промяната на имейл адреса е била заявена или завършена?
Бихте ли споделили комуникацията между казиното и вас относно проблема? Моля, изпратете го на моя имейл адрес tomas@casino.guru Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Подадох всички необходими документи на това казино многократно.
Въпреки това същата заявка за KYC ми беше изпращана по имейл отново и отново. тактика на забавяне.
Имах блокирани акаунти във всички онлайн казина Gammix, така че случаят е приключен за мен.
Въпреки това, благодаря ви за усилията.
Здравей autonym1,
Правилно ли разбирам, че не искате ние да изправим казиното във вашия случай?
Моля, имайте предвид, че ще се нуждаем от повече информация от вас, като например повече подробности за ситуацията, пред която сте изправени. В противен случай ще бъдем принудени да отхвърлим вашия случай.