НачалоЖалбиWoopwin Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Woopwin Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Woopwin Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 11.10.2024 | Случаят е приключен : 24.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 седмица
Превод

Играчът от Германия беше инициирал теглене от WoopWin на 01.10.2024 г., но се сблъска с проблеми, въпреки че е завършил проверката на KYC многократно. Дори след като казиното потвърди получаването на документи, те ги поискаха отново и тегленето остана необработено без обяснение. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация, като се обърна за разяснения, но играчът не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация, ограничавайки по-нататъшното разследване по въпроса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми господине или госпожо,


Изпитвам проблеми с оттеглянето си от WoopWin, което започнах на 01.10.2024 г. Вече бях подал документите за KYC преди месеци. Въпреки потвърждението им, те ги поискаха отново. Завърших KYC проверката няколко пъти и предложих да изпратя документите си по имейл на екипа за поддръжка. Получих отговор, че проблемът ще бъде решен в рамките на следващите 48 часа, но нищо не се случи.


Парите все още са налични за теглене, но не се обработват по необясними причини.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми Delikan07,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.

  • Правили ли сте успешни тегления преди?
  • Правилно ли разбирам, че сега чакате казиното да одобри документите, които изпратихте преди два дни??

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема Delikan07,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини