Играчът от Германия е поискал оттегляне три дни преди подаване на тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Здравейте,
Спечелих €842,00 чрез моя депозит в Woopwin. Исках това да ми бъде изплатено. Лейтенант Woopwin трябва да направи това в рамките на максимум 48 часа, като се рекламира незабавно плащане. Е, чаках от събота до снощи, когато попитах поддръжката, която е повече от трудна за достигане, тегленето ми беше в процес и трябва да бъде кредитирано днес. Вчера вечерта получих имейл с молба да се верифицирам, въпреки че Woopwin всъщност изплаща до €2000,00 без верификация. И аз го направих и след безброй опити най-накрая се получи. Когато попитах тази сутрин, ми казаха, че ще трябва да чакам поне още 48 часа. Моля за преглед. Освен това повече от €100 са замразени в сметката ми, които не мога да използвам нито за игра, нито за теглене.
поздрав
Майкъл
Уважаеми michidirks0403,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с оттеглянето ви и разбирам загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте,
Аз съм търпелива. Въпреки това имам информация, че тегления под €2000 се изплащат без проверка. Това е трицифрена сума. Качих всички документи, две банкови извлечения, едното с адреса и едното с получаването на заплатите, както и данъчната оценка на автомобила. Тези документи вече са отхвърлени и трябва да кача всичко отново и да чакам отново. Това не може да бъде.
поздрав
Майкъл
Здравейте,
този случай приключи. парите са
сега е платено. Много благодаря за помощта.
поздрав
Майкъл
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, michidirks0403, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру