Играчът от Австралия изпитва проблеми с тегленията поради непълна проверка. Играчът беше проверен и беше изплатен малко след това.
Автоматичен превод:
Woocasino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: A$1 000
Woocasino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.4
Woocasino has a Safety Index of 7,4, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изпратих цялата уместна плюс повече информация за моето теглене, те оттеглиха изтеглянето ми 7 пъти днес въз основа на най-смешните неща. Първо преместих къщи. Последното, което получих, е да не го плащам, докато не си направя селфи с лиценза си, това казино, с което съм проверил. Имам 42 имейла с нелепи искания, които те удължават, без да ми дават изтеглянето
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Megs12345,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за проблема ви. Мога само да си представя колко разочароващо може да е за вас, но моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Всяко казино е уникално и протича по различен начин процеса на проверка. Разбираемо е, че казиното трябва да иска допълнителни документи, ако играчите сменят домашните си адреси.
Бихте ли посочили кои точно документи сте предоставили? Правили ли сте успешно тегления преди?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина
Имам 8 одобрени документа и все пак това не е достатъчно за тях Изпратих всичко лиценз за сметки, банкови снимки на картата на транзакции. Още една сметка с последния ми адрес. Селфи с моя лиценз друга сметка с новия ми адрес списъкът е безкраен. Всички те са одобрени, но няма да пуснат пари и продължават да ги добавят обратно към казиното и да искат повече проверка. Не съм правил никакви успешни тегления от тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много Megs12345 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Megs12345,
Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на Woocasino в тази дискусия, за да ни дадат обяснение на ситуацията и да ни помогнат да разрешим проблема с проверката и изтеглянето.
Скъпи Woocasino,
Бихте ли посочили какво причинява забавянето при одобряването на документите на Megs12345 и какви стъпки могат да бъдат направени за успешно завършване на процеса на проверка? Оценявам го!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Документите бяха одобрени и въпросният играч е проверен.
Както виждаме, няма чакащи тегления. Всички тегления бяха одобрени, но имайте предвид, че може да отнеме до 5 работни дни, преди тегленето да достигне до банката на заявителя.
Моля ви за малко търпение, ако няма напредък до четвъртък, моля, свържете се с нашия 24/7 екип за поддръжка.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Извинявам се за късния отговор. Благодаря на екипа на Woocasino за отговора.
Уважаеми Megs12345,
Бихте ли потвърдили, че казиното е одобрило вашите тегления? Изплатено ли ви е? Моля, уведомете ни. Оценявам го!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Мога да потвърдя, че казиното е платило и да се извиня. Това казино далеч има най-бързото теглене от банкова сметка, в която съм играл досега. Определено препоръчвам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Радвам се да чуя, че получихте печалбите си, Megs12345! Благодарим ви, че ни уведомихте. Сега ще го затворим като „решено" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
