Играчът от Австралия е изправен пред проблеми с тегленето на $1500 печалби от Woo Casino, които са били конфискувани поради пробив, включващ акаунт на трета страна. Докато казиното предложи да възстанови $200 от последните транзакции на нейния партньор, тя се пита защо всички депозити от сметката не могат да бъдат възстановени.
Играя Woo от около 2 години, по-рано тази година партньорът ми депозира средства от картата си. Спечелихме $1500 (нищо в сравнение с това, което чета). Опит за теглене и $1500 бяха конфискувани поради нарушение на акаунт на трета страна. WOO предложи да възстанови $200 на моя партньор, последните му 3 транзакции. Което, ако нямаше да изплатят никога - защо не могат да бъдат възстановени всички депозити от тази сметка? Ние „залагахме", а не „давахме"? Защо приемат карта на чуждо име?
Уважаеми Abstar01,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Проверих T&Cs и ето какво открих:
Използването на плащания от трети страни е забранено. Трябва да правите депозити само от банкова сметка или чрез банкови карти VISA/MasterCard, платежни системи Skrill/NETELLER или други платежни методи, регистрирани на ваше име. Ако по време на проверките за сигурност установим, че сте нарушили това условие, печалбите ви ще бъдат конфискувани и първоначалният депозит ще бъде върнат на собственика на платежната сметка; Woocasino също не носи отговорност за загубени средства, депозирани от сметки на трети страни.
Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за справедлив хазарт за играчи :
Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари.
Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на платежния метод на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само разрешените методи на плащане.
Ако не сте в състояние да докажете, че сте законен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за вие.
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
